女子不满存钱被问来源(规定透明方能让人心服口服)
大财经2024-01-09 18:25:020阅
归根到底,银行的该条规定之所以引起网友的不满和质疑,还是因为其规定的执行缺少一定的公平性和透明性,让用户不明不白地被询问,难免使人不适。银行该条规定的出发点虽是为了人们的财产安全着想,但却未对该条规定提前进行具体的说明和解释,也未对该规定是否一视同仁、是否公平公正给予有力公示,难免会让人们感到“不服”和“不满”。
□张雨欣(吉林农业大学)
近日,江西一女子在社交平台上发文称,准备到银行存10万元现金,结果当她从袋子里拿出这一摞现金之后,被银行工作人员追问现金来源。该女子感觉被冒犯,认为这是个人隐私问题,而银行工作人员也回应称,当存款超过10000元现金时进行来源询问是工作规定。(1月8日 中国经济周刊)
对此,一些网友认为存的钱没偷没抢,这种问法是对个人的偏见;也有网友认为该规定的执行缺少公正,仅针对“没权没势”的老百姓执行;另有一些网友认为这是银行规定,应该给予理解和遵守。网友众说纷纭,引发争议。
因此,若要让老百姓心服口服,任何行业的规定都必须要大大方方地面向大众,公开透明,而非只考虑规定一头的制定者,而忽略了另一头的执行者。而作为执行者的老百姓们,也应该给予合理的规定更多的理解和包容,以此方能促进二者之间的良性交往。
银行对于此条规定引起的争议应找准“病根”,从客户的角度出发,搞清楚其令人不满的根本原因是什么,再“对症下药”。例如银行应在大厅内设定相关的海报板块,为存大额现金业务的相关规定进行普及和公告,让办理相关业务的客户能有一定的心理准备。另外,对于该规定的权威性和透明性也需要给予一定的说明,从而体现其平等,杜绝“特殊化”,避免造成银行和客户之间的信任壁垒。
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