（前一天还收钱办卡,第二天突然关门,海口一美容美发店关门,消费者,百余人会员卡余额未退）

本报讯 “前一天刚充值几千元办卡，第二天突然就关门了。”近日，多名消费者向记者反映，12月5日，位于海口秀英区白水塘路的金尚美容美发店突然关门，百余人会员卡内近20万元余额未退。

记者了解到，目前，海口市秀英区市场监督管理局已经介入，并联系消费者提供相应的消费信息。（记者 畅凯 文/图）

王洋提醒广大消费者，在选择预付式消费时，多做比较、谨慎选择，尽量选择规模大、信誉好、经营状况良好的商家。

张女士告诉记者，金尚美容美发店关门后，她们组建了维权群，“共有百余人充值了会员卡，卡内余额近20万元。事发后，我们向秀英区市场监督管理局反映了相关情况。”

在走访过程中，记者发现，涉事的金尚美容美发店开在秀英区，但消费者办理会员卡时，充值的钱却充入位于龙华区的金尚美美容美发店，两家店铺名称不同。“我们也是事后才发现不对劲，办卡时并未注意到，两家店铺相差一个‘美’字。”张女士称，12月11日，她们与收款方金尚美美容美发店进行了协商，部分人员同意转会员，转至金尚美美容美发店消费，“但我坚持要求退款。住在秀英区，却要到龙华区消费，商家这是把我们这些充值办卡的消费者当成‘猪仔’卖了。”

金尚美容美发店位于秀英区白水塘路，店铺周边有学校、小区等。“这家店在小区门口，比较方便，我就办了会员卡。”市民张女士称，她先后分三次共充值了1.5万元，截至该店关门，仅使用了几百元。

与张女士有着相似遭遇的李倩（化名）告诉记者，12月4日，她到金尚美容美发店洗头，“当时，店员推荐我办理会员卡，我充值了几千元。没想到第二天，店铺竟然关门了，这和诈骗有什么区别？”

消费者 “充值1.5万元 仅用了几百元”

记者查询发现，金尚美容美发店系个体工商户，经营者姓李。对此，何店长称，李先生也会处理此事，随后给了记者联系方式。

海南圣合律师事务所、海南省消费者委员会律师团律师王洋认为，消费者购买预付卡后就与商家形成了合同关系，商家在尚未履行或是未履行完合同义务即“跑路”，应承担相应的违约责任。商家不能继续按原条件履行合同，需将钱退还给消费者，否则属于违约。消费者可选择向市场监督部门投诉或者向法院起诉维权。如果商家老板收取预付款是为了圈钱，特别是收取预付款后直接关店“跑路”，则有明显诈骗嫌疑，受害人可向当地公安部门报案处理。

一位业内人士告诉记者，个体工商户在经营过程中，通常没有股东或股权的概念。个体工商户经营者拥有全部的控制权和利益。

记者调查　收款方是另一家美容美发店

记者通过电话联系了李先生。他告诉记者，该店于今年七月份注册，“我没有收过一分钱，也没有管过事情，所以这些事和我无关。”

门店店长 “股东闹矛盾导致店铺关门”

律师说法

记者了解到，目前，海口市秀英区市场监督管理局已经介入，并联系消费者提供相应的消费信息。

12月10日，记者来到金尚美容美发店看到，店铺玻璃上张贴着一则通告，上面写着“因股东纠纷，门店暂停营业”。随后，记者与该店一何姓男子取得联系。该男子自称是店长，同时也是“股东”之一。他告诉记者，一夜之间“股东”闹矛盾导致关店，同时透露店铺租期到了。

“我也不同意转店消费。”一名参与协商的女士说。

12月10日，自称是店长的何姓男子告诉记者，“股东”闹矛盾导致关店，同时店铺租期到了。