长沙大泽湖街道(一份,投诉,件,点赞大泽湖)
三方各执一词,无法在该问题上达成一致意见。面对调解陷入僵局的情况,大泽湖街道公共服务办袁明果断采取行动。一方面,他积极与望城区社会治理中心沟通,希望能够联系到投诉人,获取第一手信息,以提高问题处理的效率;另一方面,他积极组织项目方和劳务公司召开会议进行协调,寻求共识。经过不断努力,最终通过“12345”热线平台答复的方式,投诉人与项目方负责人取得联系,并提供了相关的工作证明。在公共服务办的协调下,投诉人终于顺利拿到自己应得的工资。
新湖南客户端7月21日讯(通讯员 胡天柱)近日,长沙市望城区大泽湖街道办事处网格办收到了一封转自湘易办的12345政务服务平台的“投诉件”,内容让人感动。原来,这封“投诉件”是群众给大泽湖街道点赞的感谢信,受表扬的正是大泽湖街道网格办和公共服务办。
下一步,大泽湖街道将继续致力于提高服务质量,在政务服务平台的帮助下,解决群众关切的问题,用为民服务的初心和决心,为更多群众带来温暖和便利。
组稿:张立娟
几天后,大泽湖街道再次收到一份转自湘易办的12345政务服务平台的感谢信,信中写道:“今天特意过来感谢,感谢党委和政府的领导,坚决相信了我们农民工。感谢你们在炎热的夏天给我们送来了清凉,让我们农民工在每建一座高楼、一座城市时,都给我们种下了美好生活的希望。”
回溯到7月5日,市民向“12345”热线投诉,反映某项目工地存在拖欠农民工工资的情况,该投诉被转派至大泽湖街道网格办,网格办随后将问题移交给公共服务办处理。
由于投诉人没有提供个人信息,公共服务办无法直接了解情况,于是他们迅速与该项目工地取得联系。经过进一步了解,发现问题的根源在于中间人——劳务公司,由于劳务公司与项目方存在结算和付款比例的争议,项目部反映称按照目前的付款进度不存在拖欠劳务公司工资的情况,然而劳务公司却以查询不到投诉人的上下班打卡记录为由,无法核实工作情况,所以迟迟未拨付工资,导致工作陷入僵局。
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