被告知结婚证不能证明夫妻关系

张女士在其丈夫李某去世后，带着结婚证及李某的银行卡去银行取钱，却被银行柜员拒绝！理由竟然是结婚证不能证明是夫妻关系！张女士认为银行是在故意刁难自己，再加上其丈夫李某去世不久，张女士仍在伤心之中，一时间情绪失控，泪洒银行大厅，与银行工作人员发生了激烈争吵。事发经过