智能客服要真服务

树立消费者至上的理念，多渠道帮助消费者解决问题，才能真正获得消费者认可，在市场竞争中赢得主动“您好，很高兴为您服务，请问您有什么问题吗？”“我买的抱枕怎么一周还没发货？”“您是否想咨询以下问题——”“我的抱枕没发货，能解决吗？”“亲，非常理解您的心情，请您再耐心等待一下。”“？”“您是否想咨询以下问题——”…………