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3、服务体验分撤销【服务项目好评】指标考核，加强别的项考评

适用于所有店家。感受分是体现店面综合服务水平的重要指标，该指标值覆盖顾客消费体验的各个环节，可以为众多商户给予评定店面实践能力的数据支持，有利于店家提高消费者对于店铺服务的认同度，获得更多的服务平台适用。

04、优化运营水平：除开单项工程提高，提升店面日常运营还可以提高店面感受分。例如提升店面经营流程，顾客提供更加便捷高效的使用感受；进行运营活动，运用产品促销正确引导消费者评价；提升品控管理，为消费者提供有的产品；对退换货、举报顾客开展及时跟进维护保养等

抖店感受分，每一个当然日的下午12：00开展数据更新。若店家近90天付款单量不够30单，则不予以表明商家体验分。

抖音商家要想查询小商店感受分，点抖音小店后台管理主页查看数据，【数据信息-商家体验分】页面查询【店面概述】、【数据信息清单】及其【数据趋势】。

2、货运物流感受分由考评【均值货运物流交货】指标值调整为考评【收揽立即率】和【物流详情】，与此同时撤销【货运物流好评】指标考核

感受分成5分制，低为3分，由店家近90日内的“产品感受”、“物流配送服务”及“服务质量”三个得分层面加权计算得到。

一、什么叫抖店感受分：

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03、提升物流速度：做为危害商家体验分的一大层面，给用户较好的货运物流感受可快速完成感受分提高。对于此事，店家可以通过引进电子面单和选择高品质货运物流公司完成。引进电子面单能够大大的节约店家货车配货、核查时长，高品质的物流公司则能够提供稳定和高效率的物流配送服务，确保货品迅速商品流通。

1、产品感受分由考评【好评指标值】调整为考评【恶意差评率指标值】，与此同时调节真分数为货运物流查收订单数量

4、展现三项考评控制模块权重占比：产品感受（42.5%）、货运物流感受（20%）、服务体验（37.5%）

02、改善服务心态：在线客服直接对接顾客，服务质量和质量直接关系顾客得分。店家需全过程维持与消费者的积极沟通，保证售前咨询跟踪立即、合理，提升选购很有可能；售中送货、货运物流快速，及时通知顾客发货信息；售后问题解决立即、有效，防止出现“有出售没售后服务”状况。

5、确诊页面访问升级，新增加指标值提高提议及行业对比

三、抖店感受分升级标准及查看途径

二、抖店感受分组成指标值及计算方式：

四、抖店感受分如何提高？

01、提高选款水平：选好品是商家得到高评分的基础条件，选款时应注意选择有、实体与表述相符合、足够高，好有一定度的商品。不必夸大宣传，以防取货后产品不符顾客预估，降低得分。