长虹电视售后服务电话(长虹电视厂家电话)
大财经2023-03-22 19:57:390阅
沈阳的朱女士最近挺上火,她在天猫长虹专营店新买的电视,屏幕破裂,申请退货却被客服告知无法退换,需要她自己出钱维修,咋回事?
朱女士说,物流送货时,是她母亲签收的,由物流人员开箱验机,接通电源后,物流人员还在屏幕破裂位置反复划了几下。
朱女士不理解,新买的电视机,屏幕开裂为何无法退换货?朱女士联系了长虹售后,售后维修人员出示的鉴定书中显示:屏幕下方破裂,用户称物流也发现,但未和用户说明。
朱女士现在十分无助,已经申请天猫介入,但目前还没有结果。
二三里资讯联系了朱女士网购电视的天猫店铺,但表明身份后对方直接挂断了电话;长虹售后客服表示,申请退换货只能通过店铺,售后仅负责维修和鉴定。
朱女士告诉二三里,1月6日,她在天猫“长虹网盈专卖店”购买了一台液晶电视,价格4599元,收到货后,发现屏幕下方有黑点,打开电视时黑点部位不显示画面,于是她联系客服申请退换货,但是却被告知因已经签收,屏幕破裂不属于质量问题,不能退换货,只能申请售后,自费维修。
(二三里编辑 张飞宇)
朱女士也曾与物流沟通过,但物流人员表示顾客已经签收,退换货要找天猫店铺协商。
“我母亲不懂,她以为那是电视开关。”朱女士说,现在屏幕破裂位置还能看出物流人员划过的手指印。
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