飞猪要求退票用户开情侣关系证明：需要盖章的纸质证明 零度观点：堵消费者“退”路，就是堵生意的“生”路

11月29日，江苏南京。一对情侣因病需要在飞猪平台退掉上海迪士尼门票，结果被要求提供“情侣关系证明”。

当事人称，她11月27日在飞猪分别购买了迪士尼乐园的一张成人票，一张学生票，计划和男朋友于11月30日前往上海迪士尼游玩。由于28日晚感到身体不适，就医后仍不见好转，因此于29日决定结束旅行。

在退两张票时，张女士已经按照平台规定，上传了就诊记录、缴费清单、退票证据，以及两人的身份证合照、两人的情侣合影，但飞猪平台客服电话反馈张女士，表示提供的证据不足，需按照迪士尼规定，要张女士提供单位、社区或派出所开具的“情侣关系证明”才能退票。

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面对这样的规定，张女士认为非常无理，而自己在小红书发布这条内容后，有众多和自己经历相似的网友纷纷吐槽。张女士认为，飞猪平台提出这样的退票要求，是霸王条款是违规的，严重侵害了消费者的合法权益，目前已报警处理。

零度观点：堵消费者“退”路，就是堵生意的“生”路

“情侣证明”算哪门子证明？哪个权威机构又负责证明情侣关系？不管是平台需要，还是商家需要，脱离实际提出“奇葩证明”都不合理！

这个“情侣证明”到底是什么用途？要知道，警方扫黄打非到酒店查房时，才会要求证明情侣关系。有网友表示，平台可能是考虑到他人代退票，后续容易产生纠纷问题。即便真有这个考虑，那既有的委托书就能达到目的，为何凭空想象，捏造出一个莫名其妙的“情侣证明”？生造“奇葩证明”，到底是客服售后业务不精，还是平台特立独行？

当张女士询问怎么开出“情侣证明”时，客服自己也是丈二和尚摸不着头脑，看似“热心”却含糊地建议到社区去处理。到底谁能开出权威证明，什么方式能够验证情侣关系，自己都解释不清，还理直气壮地要求出具，简直无理。任你跑断腿，不出具就无法办理，好厉害的规矩。商家做大做强，离不开消费者的“抬爱”，若不爱惜羽毛，用自立的规矩逼“死”消费者，到时候谁还跟你做“生”意？

（来源：百姓关注）