1元钱买保险（变成每月138元,夫妻俩研究半天,还取消不了）

就点击了投保

随后出现健康告知 免责说明和投保须知

是有提示的

他妻子又联系了元保保险客服

元保保险客服：确实是领取了这个免费的保险，又支付了一个0.6元购买了刚才说的这份保险，投保的时候勾选了次月保障升级的选项，当时页面有显示，第一个月的保费是0.6元，升级后的11个月，每个月是115元，也是开启了一个自动续费服务，退保后将失去相关保单保障，后续也不会给您扣费了，请知晓。

可以“一元买保险”

询问是否同意“次月加强保障”

王师傅：全部退回来，我们不买了，我们买不起，承受不了的。

王师傅的妻子：所以我没选，后面我没选的。

记者：那升级方案需要他做什么确认吗？

王师傅：昨天才发现的。

几分钟后

注意信息提示

王师傅的妻子：工资两人加起来也就，他五千多我五千多，这么点工资，要吃饭要租房，我妈还在养老院，每个月给我老妈生活费，家里买的房子还有房贷，两人这样一搞，每个月将近两三百块钱，我们自己压力受不了。

尽到了尽职提醒义务

众安保险客服：因为中途退保是有损失，但是考虑到您的心情，这边就特意为您申请一下全额退保。

退款到账了

王师傅的妻子：对啊，就是“元保”是我的嘛。

表示在用户投保流程中

也没留意过扣款信息

王师傅的妻子：还是我发现的，我查他手机才知道，我们又不玩支付宝，不知道扣钱的。

元保保险客服：当时页面有显示的。

元保保险的客服给王师傅妻子

这样的等待王师傅能接受

申请了全额退保

记者：有调整过方案吗？

王师傅今年五十多岁

会自动弹出进入投保流程的提醒

记录显示

去年八月份开始

需要手动开通第二年自主重新投保

需要填写姓名和身份证号

众安保险客服：就是他当时有确认方案变更，所以才会变更。因为他绑定了支付宝，开通了免密支付。

众安保险客服：当时买的时候是根据年龄来的，是两块二毛三买进来的，买的时候申请了一个方案调整，调整之后保险免费额降低，赔付的比例增长，所以第二个月开始是138.18元一个月。

王师傅：我们没调整啊，我们都怕有其它的，都取消掉挂掉了，怎么现在还扣那么多钱？

出现页面再次选择基础版保费或加强版保费

记者：那你当时投保了吗？

王师傅的妻子：当时就是点击投保了，然后钱当时也没付，就是姓名和电话输进去了。

不存在误导消费 莫名投保等情况

再点击立即投保

上个月8号和这个月8号

获取保障方案后会出现一个弹窗

王师傅的妻子：全是花呗，我的花呗扣了几次了，天天催我还花呗钱才知道的。

账户都被扣款138.18元

王师傅：因为我们支付宝，银行卡也都没在里面，啥都没在里面，花呗里面扣的钱。

两家保险的客服都讲到

记者翻看了一下

结果每个月都被扣款一百多块钱

退款到账需要一些时间

当初升级保障

王师傅的妻子：我老公是小区里拉垃圾的，我是给人家做保洁。

提醒广大消费者投保过程中

前段时间在网上看到

先来看众安百万医疗保险

王师傅：抖音上看到那个众安保险，每月只要一元钱，我们也是打工的，想着就买了。现在一个月扣我一百三十多块钱，所以现在也不知道咋回事，也取消不掉了。

记者用自己的手机

代扣协议等内容需要确认

投保须知 重要提示 条款费率

众安保险的客服表示

进入扣费流程

分别操作了投保过程

记者：你也报了保险？

王师傅妻子购买的是

输入姓名 手机号 身份证号后显示保险领取成功

需要手动确认

王师傅的妻子：看到的它是说0元家庭意外险的，点击了一下，然后就姓名跟电话，别的我就退出来了，就这每个月扣。

并标明了价格

王师傅妻子的账户每个月

元保保险的家庭意外险

他反映

再来看元保家庭意外险

记者：升级了，这个东西页面上会有确认的操作吗？

保障期限为一年

有明确信息提示

会继续优化和完善服务

后来元保保险方面联系记者

两口子都说之前并不知道这个保费金额

记者：那你们每月工资？

记者点击了不同意

王师傅投保的是众安百万医疗保险

根据自身需求合理投保

对于各自的投保记录

并有免责条款说明 被保险人同意说明

王师傅：我们以后不买这个保险了，因为我们也操作不好，也不懂，也要看清楚一点。

会被扣款115.6元

点击“同意并立即投保”