网红(铁头,在杭州理发被诱导充值7000元,杭州不理发,不能只当段子听)
(来源:极目新闻)
近日,百万粉丝网红“铁头惩恶扬善”连发多个视频称,在浙江杭州滨江区滨盛路一家名为震轩美容美发的理发店理发,被诱导充值7000元。据相关规定,单用途商业预付卡,单张记名卡限额不得超过5000元,单张不记名卡限额不得超过1000元。
极目新闻评论员 屈旌
滨江区市场监督管理局相关工作人员表示,充值的7000元已经退还给“铁头”一方。对于该店,商务部门也已经介入,对于店内所有超过5000元的充值卡,已经责令店家限期改正,将超出部分全部退还给所有涉及的消费者。(据1月10日上游新闻)
“铁头”所展示的被诱导消费的过程,不少人都会觉得“似曾相识”,店家会以不办卡价格很高,办卡就能享受超低折扣为理由,不断诱导顾客办理预付卡进行充值消费,并且充值金额巨大,充起来容易退起来难,顾客权益根本无法得到保障,还可能遭受人身财产安全的威胁和损失。这样的情况,在理发、洗车、健身、教育培训等预付卡盛行的领域,可以说是比比皆是,也是消费纠纷的“重灾区”。像“铁头”这样的网红,维权都如此困难,更何况毫无话语权的普通人?
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也有网友指出,这个问题并不是震轩一家的问题,杭州整个理发行业就是有这样一股歪风邪气,上网随便搜一下“杭州理发”,离谱的新闻数不胜数。有人选了一个398套餐做个烫发,没想到头发被分成了12个区,每个区收398元,最终收费4776元;一个外卖小哥只因在杭州街头接到一张十元理发的宣传单,到店消费后,最终花了一万多块;2018年,去理发却被忽悠做了眉毛、发际线、鬓角等几个“免费体验”项目,最后消费了39000元的“发际线男孩”,还因为上新闻维权成了“网红”……长年累月,诸多案例,让“杭州不理发”成为人尽皆知的网络热梗。
杭州美容美发行业乱象存在已久,多家连锁美容美发机构,设计了严密的诱导消费环节,套路极深,想尽各种办法诱导顾客充值,坐地起价,花样百出,毫无底线,消费者只要稍有松懈,就很容易掉入陷阱。而这些机构往往很会打法律擦边球,违法成本也极低,像“铁头”这次,把事情闹得这么大,也不过就是退款了事,责令限期改正,即便根据相关法律处罚,1万元以上3万元以下的罚款,对于这些牟取暴利的商家而言,根本形不成震慑。这也是多年来,行业的路越走越歪,积弊越来越深的根本原因所在。
“铁头”所出示的付款记录
“铁头”所发视频截图
评论区里毫无意外地吐槽不断,很多人都讲述了自己的同款“被坑”经历。杭州本地网友感慨,居然还有人去震轩美容美发理发,这是“家里有矿啊!”为什么这么说呢,因为这一品牌连锁理发店是社会新闻的常客,十几年来,几乎每隔一段时间就会有负面新闻报道,诱导消费、连哄带骗、打法律擦边球,几乎已经成为他们的经营之道,而媒体、网友不断曝光,警方、监管部门一次次出动,似乎对他们而言不痛不痒,次次整改,次次不改。
理发是生活的刚需,杭州人是不能不理发的,网络热梗的背后,其实是消费者的委屈和无奈。这么多年了,一个行业的乱象就是得不到彻底整治,甚至成了地方的“黑点”,监管部门怎么能坐得住呢?“杭州不理发”这个梗一点也不好笑,让消费者闹心,令城市蒙羞,希望当地真能重拳出击,好好地整治一下行业乱象,加大对违规行为的处罚力度,彻底整顿行业风气,让大家能放心理发,不怕被坑。
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