满足末端热水需求（电热水龙头异军突起）

中国消费者报新媒体编辑部出品

“双11”京东采销直播间电热水龙头热销

来源/中国消费者报·中国消费网

更具性价比

在海哥看来，电热水龙头的性价比更高，基本适用于所有具有末端热水需求的用户，符合绝大多数消费者的购买能力。海哥表示：“就算不赚钱，我们也会加大力度推广，让每一个中国家庭，无论农村还是城市，都能以较低成本用上热水。”

日前，奥维云网发布的《2023-2024中国家庭热水场景消费市场白皮书》显示，家庭热水市场正逐渐走向成熟，消费者对热水产品的需求也在不断提高。业内专家在接受《中国消费者报》记者采访时表示，用多热源组合满足消费者的热水需求。京东相关数据显示，电热水龙头因满足了消费者末端热水需求而异军突起。

热水需求存痛点

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编辑/李晓雨

数据显示，有90%以上的中国家庭认为需要在生活中增加热水，60%的家庭认为理想的热水使用量应该是现在的4倍以上。而且除了洗澡外，日常洗碗、洗漱、洗衣服等场景都需要大量热水，尤其是寒冬季节更为珍贵。奥维云网发布的《白皮书》显示，目前我国消费者热水需求主要包括喝热水、用热水和洗热水，其中“用热水”的场景普遍情况下以盥洗、洗漱和洗浴为主，随着消费者需求的提升，洗菜、泡发等烹饪场景也和用热水场景产生了关联。

现阶段，在满足家庭多场景用热水需求方面，如燃气热水器品类，更多倡导的是“零冷水”概念，当下大部分主流热水器企业在此方面的技术、产品创新已卓有成效。但综合一些相关企业、行业分析观点来看，燃气热水器的“零冷水”由于主要通过内置循环泵，通过管路热水循环加热来实现，又难免造成燃气使用成本较高的问题。因此电热水器行业在进行“多热水点”产品布局时，提出了另外一种解决方案——出水末端加热而小厨宝、电热水龙头等正是出水末端加热思路下的产品呈现。

记者/桑雪骐

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海哥介绍说，目前，单一燃气热水器或电热水器，已经很难满足用户的全屋热水需求。一方面，大户型用户对热水的需求仍然存在供给死角，同时，虽然现在电热水器市场上也是新品辈出，产品结构不断升级，但是并非每一个家庭都有条件更换热水设备。

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京东家电家居冰洗厨卫采销海哥告诉记者，他曾利用周末时间，到访过中国20多个城市的500多位用户家中，实地考察他们的厨房和卫生间状况，了解全国各地、各个阶层用户群体的真实需求和痛点。“只有真正走到客户中间，才能倾听他们的真心话、才能更懂用户、才能挖掘细节需求。”海哥说，“其实家庭中除了洗澡，还有很多使用热水的场景，比如日常洗漱、手洗衣服、洗菜刷碗等等，都需要大量热水，尤其是冬季的需求量会更大。”

监制/何永鹏 任震宇

弥补家庭细分场景热水需求

北京消费者张大爷告诉记者：“我家燃气热水器安装在厨房，每次卫生间要用热水，都要放出一大盆冷水才能等到出热。因为不舍得浪费水，绝大部分时候的洗漱、洗手，直接用凉水，所以每年冬季手都会裂很多口子，生疼。”

奥维云网数据显示，2023年1-10月，电热水器线上市场销量同比下降8.23%，销售额同比增长2.72%；线下市场销量同比增长1.26%，销售额同比增长0.38%。“电热水器行业已经进入存量市场，竞争非常激烈，市场恢复乏力，增长势头与业界期待还有一定的差距。”中国家用电器协会副理事长徐东生对《中国消费者报》记者表示，虽然市场整体规模表现不佳，但是结构升级比较明显，且仍有发展空间。

对此，作为电热水龙头的主要流通渠道，电商平台渐渐成为产品质量保障的最关键关口。根据走访上百个用户家庭收集到的真实需求与痛点，海哥反向对生产企业提出要求：引导主销电热水龙头的机身材质由塑料升级为不锈钢，强化抗压耐磨，延迟产品使用寿命，同时也增加了用户使用的手感和产品的档次；将普通插头升级为漏电保护插头，为用户多设置一道安全防线；推动中高价位产品大面积增加变频恒温功能，在机身超大温度数字显示下方增加出水调节恒温按键，让老人能够看得清楚方便操作，让孩子娇嫩的肌肤避免被烫伤；严格控制成本，让消费者花一两百元就能买到优质的电热水龙头。

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电热水龙头，可以理解为是小厨宝和普通水龙头的二合一产品。其将加热组件内置在水龙头的管路中，通水通电后，可即出热水。水在流出过程中现加热，免去了提前预热、提前储热水的环节，节省了储热水保温过程中消耗的电能，接热水过程中无需排放掉管路中的冷水，整体使用上省电又省水。据估计，目前电热水龙头的国内市场体量已经达到约1000万台/年，但是记者调查发现，目前这一品类市场主要是中小企业在参与，基本处于低价、低质的窘状，行业要想真正健康规范的发展，就需要提质升级。

中国家用电器协会副理事长徐东生认为，目前电热水龙头的发展前景值得期待，但前提是企业在进行产品布局时，需要对现存消费痛点、区域市场不同季节用水情况做更精准的把握，并且要坚持把住产品质量关。