满足末端热水需求(电热水龙头异军突起)
中国家用电器协会副理事长徐东生认为,目前电热水龙头的发展前景值得期待,但前提是企业在进行产品布局时,需要对现存消费痛点、区域市场不同季节用水情况做更精准的把握,并且要坚持把住产品质量关。
编辑/李晓雨
在海哥看来,电热水龙头的性价比更高,基本适用于所有具有末端热水需求的用户,符合绝大多数消费者的购买能力。海哥表示:“就算不赚钱,我们也会加大力度推广,让每一个中国家庭,无论农村还是城市,都能以较低成本用上热水。”
“双11”京东采销直播间电热水龙头热销
中国消费者报新媒体编辑部出品
弥补家庭细分场景热水需求
海哥介绍说,目前,单一燃气热水器或电热水器,已经很难满足用户的全屋热水需求。一方面,大户型用户对热水的需求仍然存在供给死角,同时,虽然现在电热水器市场上也是新品辈出,产品结构不断升级,但是并非每一个家庭都有条件更换热水设备。
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记者/桑雪骐
监制/何永鹏 任震宇
北京消费者张大爷告诉记者:“我家燃气热水器安装在厨房,每次卫生间要用热水,都要放出一大盆冷水才能等到出热。因为不舍得浪费水,绝大部分时候的洗漱、洗手,直接用凉水,所以每年冬季手都会裂很多口子,生疼。”
日前,奥维云网发布的《2023-2024中国家庭热水场景消费市场白皮书》显示,家庭热水市场正逐渐走向成熟,消费者对热水产品的需求也在不断提高。业内专家在接受《中国消费者报》记者采访时表示,用多热源组合满足消费者的热水需求。京东相关数据显示,电热水龙头因满足了消费者末端热水需求而异军突起。
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现阶段,在满足家庭多场景用热水需求方面,如燃气热水器品类,更多倡导的是“零冷水”概念,当下大部分主流热水器企业在此方面的技术、产品创新已卓有成效。但综合一些相关企业、行业分析观点来看,燃气热水器的“零冷水”由于主要通过内置循环泵,通过管路热水循环加热来实现,又难免造成燃气使用成本较高的问题。因此电热水器行业在进行“多热水点”产品布局时,提出了另外一种解决方案——出水末端加热而小厨宝、电热水龙头等正是出水末端加热思路下的产品呈现。
更具性价比
来源/中国消费者报·中国消费网
热水需求存痛点
对此,作为电热水龙头的主要流通渠道,电商平台渐渐成为产品质量保障的最关键关口。根据走访上百个用户家庭收集到的真实需求与痛点,海哥反向对生产企业提出要求:引导主销电热水龙头的机身材质由塑料升级为不锈钢,强化抗压耐磨,延迟产品使用寿命,同时也增加了用户使用的手感和产品的档次;将普通插头升级为漏电保护插头,为用户多设置一道安全防线;推动中高价位产品大面积增加变频恒温功能,在机身超大温度数字显示下方增加出水调节恒温按键,让老人能够看得清楚方便操作,让孩子娇嫩的肌肤避免被烫伤;严格控制成本,让消费者花一两百元就能买到优质的电热水龙头。
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中国消费者报社会议室招租公告
京东家电家居冰洗厨卫采销海哥告诉记者,他曾利用周末时间,到访过中国20多个城市的500多位用户家中,实地考察他们的厨房和卫生间状况,了解全国各地、各个阶层用户群体的真实需求和痛点。“只有真正走到客户中间,才能倾听他们的真心话、才能更懂用户、才能挖掘细节需求。”海哥说,“其实家庭中除了洗澡,还有很多使用热水的场景,比如日常洗漱、手洗衣服、洗菜刷碗等等,都需要大量热水,尤其是冬季的需求量会更大。”
数据显示,有90%以上的中国家庭认为需要在生活中增加热水,60%的家庭认为理想的热水使用量应该是现在的4倍以上。而且除了洗澡外,日常洗碗、洗漱、洗衣服等场景都需要大量热水,尤其是寒冬季节更为珍贵。奥维云网发布的《白皮书》显示,目前我国消费者热水需求主要包括喝热水、用热水和洗热水,其中“用热水”的场景普遍情况下以盥洗、洗漱和洗浴为主,随着消费者需求的提升,洗菜、泡发等烹饪场景也和用热水场景产生了关联。
奥维云网数据显示,2023年1-10月,电热水器线上市场销量同比下降8.23%,销售额同比增长2.72%;线下市场销量同比增长1.26%,销售额同比增长0.38%。“电热水器行业已经进入存量市场,竞争非常激烈,市场恢复乏力,增长势头与业界期待还有一定的差距。”中国家用电器协会副理事长徐东生对《中国消费者报》记者表示,虽然市场整体规模表现不佳,但是结构升级比较明显,且仍有发展空间。
电热水龙头,可以理解为是小厨宝和普通水龙头的二合一产品。其将加热组件内置在水龙头的管路中,通水通电后,可即出热水。水在流出过程中现加热,免去了提前预热、提前储热水的环节,节省了储热水保温过程中消耗的电能,接热水过程中无需排放掉管路中的冷水,整体使用上省电又省水。据估计,目前电热水龙头的国内市场体量已经达到约1000万台/年,但是记者调查发现,目前这一品类市场主要是中小企业在参与,基本处于低价、低质的窘状,行业要想真正健康规范的发展,就需要提质升级。
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