无良商家（碰瓷,院士,产品营销岂能走,钟南捷径）

□许景博（华中科技大学）

总之，在产品营销中，希望假借“院士代言”的名头来走“钟南捷径”的行为，既缺乏对消费者的真心以待，又反映出商家核心竞争力的缺失，这是行不通的。只有打造核心竞争力，真心服务消费者，产品营销才能行稳致远。

“钟南捷径”没有以真心对待消费者，必然会失去消费者的真心以待。人们常说：“信任是相互的。”这句话同样适用于产品营销之中。如果在产品出售时，商家告诉消费者：“这个是某某院士代言的。”必然会增加消费者对商品的购买意愿，这体现了消费者对商家的信任。但当消费者在购买之后，发现所谓“院士代言”为“纯属杜撰”，那么无论商品效果是否出色，消费者都会对该商家失去信任，从而减少或不再购买该商家的商品。不跟消费者“说实话”“讲真话”，不用真心对待消费者，必然会失去消费者的信任和真心以待。

近日，根据媒体报道，有部分电商商家在进行商品营销时打出来钟南山院士、李兰娟院士代言的名头，宣称其能治疗多种疾病。之后，钟南山院士辟谣，称自己并未代言任何产品，并且已经在进行维权。

诚然，借助“院士代言”的名义进行虚假宣传营销，确实可能会在短期用较低成本获得更多销量，但只能是“金玉其外，败絮其中”。常言道：“酒香不怕巷子深。”打造核心竞争力、真心服务客户才是产品营销的根本之策，就算无法在短期内获得“暴利”，最终也一定可以“千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金”。

古有士人希望借助终南山进行“自我营销”，走上“终南捷径”；今天的部分商家似乎也希望借助钟南山院士之名，走上一条产品营销的“钟南捷径”。但事实上，在产品营销中，“钟南捷径”走不得。

“钟南捷径”反映了商家核心竞争力的缺失，无法在市场上立足。如果仿照小说中的谋士为商家提出“上中下”三策，那么选择用“院士代言”来进行虚假宣传无论如何都会是“下策”，而“上策”则一定会是“提质”“创新”等方式。但是为什么还是有一些商家选择“下策”呢？根本上还是核心竞争力的缺失。但如果商家不图改变、不努力打造核心竞争力却只依赖“傍大牌”进行虚假宣传，既不合法，又无法产生独特性的标识，无法在市场上长久立足。