高端化(智能化,绿色化助推电热水器用户满意度提升)
售后服务需重点完善。2023年售后服务各项指标得分均同比下降,其中,服务热线畅通性、服务专业性和服务及时性下降幅度较大。服务热线畅通性主要问题是热线不畅通、等待时间长;服务专业性主要问题是客服人员专业知识不足、现场服务人员操作流程不规范、服务技能差;服务及时性主要问题是客服人员解答问题不及时、服务人员不能及时上门服务等。
电热水器行业用户满意度指数持续提高,但仍存在产品和服务体验痛点。企业未来需重点关注健康化发展,以满足用户对健康生活的追求。同时,应重视完善售后服务质量,进一步提升用户满意度和行业竞争力。
工人日报-中工网记者 成露
近日,中国质量协会公布了电热水器行业用户满意度监测情况。2023年电热水器行业用户满意度为84分(满分100分),同比提升1分,创历史最高水平。行业品牌形象、产品质量和感知价值得分分别为84.5分、85分和83.5分,同比提升0.7分、1.6分和1.7分。用户忠诚度为84分,同比提升1分。
据了解,中国质量协会本年度共监测9个主流电热水器品牌,其市场占有率达90%以上。调查采用拦截访问、舆情监测等方式,覆盖东北、华北、华东、华中、华南、西南和西北七大区域,涉及23个省份53个城市。
3000元以上产品功能更受认可。2023年4000元以上电热水器用户满意度为86分,3001-4000元电热水器用户满意度为85分,分别高出行业平均水平2分和1分。用户更加认可高价位电热水器的出热水速度、保温效果、安全性和智能功能。
产品质量方面,耗电量满意度同比提升幅度最大。2023年电热水器耗电量满意度同比提升2.5分,在所有产品质量指标中提升幅度最大。耗电量满意度的提升表明电热水器企业对低能耗产品的重视,反映了行业节能环保的向好趋势。
原标题:高端化、智能化、绿色化助推电热水器用户满意度提升
中国质量协会指出,电热水器行业通过强化新技术应用,推动产品升级迭代,产品朝着高端化、智能化、绿色化发展,满足用户不断增长的需求,有效提升了用户满意度和忠诚度。
营销质量方面,线上渠道信息认可度有显著提升。2023年电热水器行业营销质量满意度为84.8分,同比提升1.9分。线上渠道信息中,官方网站、官微等官方渠道,微信(企业微信群、公众号),线上导购讲解和社交分享类APP(抖音、快手、小红书等)渠道的信息认可度均有提升。
健康抑菌效果不佳成为用户体验新痛点。2023年健康抑菌功能指标得分为82.6分。用户抱怨原因主要是抑菌效果差、存在水垢、水质不清洁、内部清洁困难、容易滋生细菌。在用户对健康功能越来越关注的情况下,此方面成为用户体验新痛点。
来源:工人日报客户端
具有智能功能的产品更受用户青睐。2023年智能电热水器用户满意度为85分,同比提升1分,比非智能电热水器用户满意度高2分。用户对具有自动杀菌、内胆自清洁、语音控制等智能功能的产品满意度评价更高。
捷捷微电:相关MOSFET器件产品和防护器件产品可用于机器人领域
2023年4月27日,捷捷微电(300623.SZ)在互动平台表示,公司产品众多且应用领域广泛,生产的车规级大功率器件可应用于智能穿戴、智能监控、物联网等领域,相关的MOSFET器件产品和防护器件产品可用于机器人领域,部分MOSFET产品还可应用于云计算/HPC服务器。0000山东区划调整建议,济南、滨州二分淄博,临沂合并日照、枣庄
我国拥有34个省级行政区划,其中包括23个省、5个自治区、4个直辖市和2个特别行政区,如果从省域经济发展格局来看,可以分为东部、西部、中部以及东北“四大板块”。其中,东部地区“一马当先”是引领我国经济发展的重要引擎,也是区域创新发展的重要推动力量。大财经2023-05-03 16:08:280000河南省17地市规模划定!开封跻身大城市,安阳平顶山仅中等城市
河南不仅是我国的经济大省,同时也是人口大省、农业大省!众所周知,河南素有“九州腹地,十省通衢”之称,是全国重要的交通枢纽和物流信息流中心。2022年,河南全省的GDP总量为61345.05亿元,比上年同期增长3.1%。值得一提的是,河南全省的第二产业增加值高达25465.04亿元,对GDP增长的贡献率为52.4%,拉动GDP增长1.6个百分点。大财经2023-05-03 16:23:5200002023年中国工业百强县(市)榜单揭晓 湖北6市上榜 居中部第一
湖北日报讯(记者吴文娟)12月7日,工业和信息化部下属的中国信息通信研究院揭晓了2023年中国工业百强县(市)系列榜单,湖北共有6市上榜,入选数量居中部第一。梳理榜单发现,中部地区21个上榜工业百强县(市),湖北6地、湖南5地、河南5地、安徽3地、江西2地入选。0000盐田集装箱公共查询 盐田集装箱查询平台
读特客户端·深圳新闻网2022年8月17日讯(深圳商报记者董芳芳通讯员吴银婷李佳卉)盐田港靠泊着满满当当的集装箱船舶,闸口车流穿梭如织,港口作业繁忙有序。旺季来临,8月、9月盐田港迎来一波集中出货热潮。8月5日,6艘400米巨轮齐聚盐田港,单一码头6艘巨轮同时作业,在华南地区乃至全球尚属首例,堪称码头作业的超级工程,充分展现了盐田港作为大湾区世界航运枢纽的强劲实力。0001