女子因羽绒服口袋发现布料质疑存瑕疵(加拿大鹅,换货并致歉)
12月5日,澎湃新闻记者致电加拿大鹅环贸广场店核实情况。该店工作人员在电话中表示,不方便回答相关问题,4个工作日内会有市场部专员与记者联系。截至发稿,该店尚未给出回应。
徐女士不满工作人员给出的处理方案,先后向澎湃新闻及12345投诉。
接到徐女士投诉后,澎湃新闻致电加拿大鹅涉事门店,工作人员表示不方便直接回应,稍后会派市场部专员与记者联系。12月8日,加拿大鹅提出为徐女士换货并补偿一份小礼品致歉,双方已达成一致。
徐女士认为自己以原价购买羽绒服,并非购买折扣商品或瑕疵品,门店这种行为属于以次充好欺骗消费者。按照消保法的规定,应该退一赔三,但遭到拒绝。
徐女士购买羽绒服的小票
在与门店沟通无果后,徐女士致电加拿大鹅售后服务中心。她说,加拿大鹅售后服务中心工作人员在电话中告诉她,稍后会有门店工作人员与她沟通。随后加拿大鹅环贸广场店工作人员再次联系徐女士,提出最后的处理方案仍是给徐女士退货退款。
目前,徐女士已同意加拿大鹅换货并补偿小礼品的处理方案,双方达成一致。
布料图片
发现问题后,徐女士便联系门店工作人员,反映了这一情况。起初,工作人员告诉徐女士,这块布料是羽绒服配件。徐女士对此说法表示怀疑,她认为配件通常为纽扣、拉链等物品,绝不可能是一块上面还留有针脚的布料。随后工作人员表示,可以免费为徐女士更换一件全新羽绒服。如果徐女士不满意这样的处理方式,他们还可以送一份小礼物给徐女士表示歉意。
徐女士介绍,11月25日,她在上海出差时于上海市徐汇区加拿大鹅环贸广场店以9500元的价格购买了一件羽绒服,打算送给儿子作为他的生日礼物。但因徐女士需要的XS码羽绒服店内只有一件,且存在小部分瑕疵,于是店铺工作人员提出可以调货后经快递寄至徐女士家中。出于对知名品牌的信任,徐女士同意了这个方案。
“那条羽绒服门襟上,还有部分未修剪干净的线头。”徐女士称,她与店内工作人员沟通几次后,店铺主管同意退货。但徐女士认为,自己在专柜购买的没有任何折扣的正价服装,对方却以次充好。按照消保法,应该退一赔三。
徐女士称,12月7日,12345热线的工作人员与她联系称,加拿大鹅一方承认多出来的布料确实是在卖给徐女士的衣物中,但不认为这件衣服是瑕疵返修品。加拿大鹅方提出让徐女士将这件羽绒服送至第三方检测机构处,证明它的确是返修品,才能够满足徐女士的诉求。否则,他们给出的解决方案是给徐女士换货,并补偿给徐女士儿子一份小礼品。
徐女士与加拿大鹅环贸广场店工作人员聊天记录
徐女士提供的照片显示,她购买的羽绒服多出来的布料与羽绒服整体颜色一致,长度与衣长相近,上面还有针眼和线头。
门襟处线头
消费者投诉:
11月28日,徐女士收到调货包裹。她说,由于在店里看到的羽绒服有瑕疵,她收到羽绒服时特地检查了一下,想要确认羽绒服没有瑕疵。检查服装时,她在羽绒服口袋中发现一块看起来像是从衣服上裁下来的布料。徐女士咨询裁缝后,对方表示这条布料是羽绒服门襟处的用料,“衣服似乎有二次缝制痕迹,看起来像是替换过”。
企业回应:
浙江的徐女士近日向澎湃质量观投诉平台(https://tousu.thepaper.cn)反映,她11月25日晚在商场加拿大鹅专卖店购买了一件价格为9500元的白色羽绒服,因当时店内商品有小瑕疵,店员便从其他店面调货,通过快递到徐女士家中。徐女士收到货后却在衣服口袋里发现一整条裁剪拆线的门襟布料,她据此怀疑自己买到的是一件瑕疵品。
命运石之门游戏 命运石之门回合制游戏
一切都是命运石之门的选择。-------《命运石之门》或许我们都曾经中二过,幻想过自己身怀绝技,无数次在黑暗中惩恶扬善;幻想过自己被神秘组织追杀,隐姓埋名的躲藏在人群中。但那些终究是我们的中二幻想,但不知大家有没有想过,或许有一天,自己所幻想的会成为现实呢?今天我给大家推荐的游戏,便是由一个中二少年所引发的故事。我是兔子唐,让我们来进入这命运石之门的选择吧。大财经2023-03-24 02:21:2500002023年“形式”将会更糟糕,银行定期存款大变天!可能还会变少!
2023年“形式”将会更糟糕,银行定期存款大变天!可能还会变少!一起来看看吧!2022年注定是艰难的一年,在这一年里,世界连续多次动荡,不仅石油涨价,而专家表示2023年“形式”将会更糟糕,且银行也遇到了大变天。很多银行也都开始面临了前所未有的挑战,对于还在银行里面有存款的朋友们来说也要赶紧了解一下,擦亮眼睛,及时止损。一、定期存款并不能够保本保息。大财经2023-07-26 11:51:520000245是多少码 鞋码240是38还是39
借美酒:这里的借是依靠、利用的意思,利用喝美酒这件事,酒谐音九,解9;欲浇愁:想要借着喝美酒来麻痹自己的神经,以此来解决自己心中的愁闷,闷字有七划,解:7;两黄鹂:有两只黄鹂鸟,黄鹂鸟就是一种身体是黄色的鸟,鸟字有五划,解5;在枝头:这两只黄鹂鸟停在枝头,枝头就是树枝上,在字有六划,解6;马后炮第153期预测:百位:134678十位:014689个位:1234670000茶饮红海,柠季要做长期主义
有生之年怎么做到价值最大化,意义最大化,这个才是我们值得去思考的问题。总第96期施冰钰|整理在茶饮进入4.0时代的当下,细分品类柠檬茶赛道呈现出逆势扩张趋势,2021年柠檬茶在广东已经6000家店了,但是在广东之外几乎不见踪影。大财经2023-04-29 22:22:120000