张燕：我们是进博会的老“兄弟”

2023年11月，上海。

经过3年疫情之后，今年的中国国际进口博览会（简称进博会）气氛相当热烈。来自世界各地的展商和嘉宾云集“四叶草（上海国家会展中心）”，随处可见兴奋而期待的笑脸。

涵盖了众多高科技产品的技术装备展区，是进博会上最受关注的区域之一。在这里，记者见到了兄弟(中国)商业有限公司董事长、总裁张燕。她表示，兄弟集团年年参加进博会，今年已是第六个年头。

“相比去年，今年进博会的人气明显更旺了。虽然中国经济目前还承受着一定压力，公司业务尚未恢复到疫情之前的水平，但我们总体上是乐观的，对经济的恢复和未来发展有信心。”张燕说。

今年，Brother的展台上最具“黑科技”特色的产品，是一款点式制冷机。在开幕式当天，这款产品还为自己做了一次“现场广告”。

“这几天上海比较热，开幕式上午，场馆空调没有开，而我们开着这台机器，结果其他展台的人都过来‘乘凉’了。”张燕笑道。与传统空调相比，这款产品在带来凉风阵阵的同时，不排放氟利昂和废热，单纯用水作为降温剂，符合绿色环保的市场需求。

在全球制造业来说，兄弟集团是一家百年老字号，核心业务领域包括打印及解决方案事业、多米诺事业、产业设备事业、家用机器事业、网络与信息内容事业、日精事业。2005年，兄弟(中国)在上海正式成立，是集团设立在中国的销售与服务公司，经过多年的努力，在国内实现了开发、生产、销售三位一体的供应体制，用高质量的产品与服务为中国顾客提供优良的价值。

张燕在兄弟的工作时间已经超过20年，见证了中国这个巨大的市场是如何为跨国公司、外资企业提供机遇的。近年来，随着移动互联网的发展，中国用户的消费习惯、购买决策方式都发生了改变，兄弟(中国)因此加大了数字化转型、数字化营销的力度，以求更快速和精准地了解用户需求、完善用户体验。

“最近几年，中国的社交媒体发展迅速，我们也开始采用网络直播的方式进行宣传和销售，与用户的互动更加便捷高效，能更快地洞察用户需求、了解用户使用习惯，从而有针对性地推出解决方案。”张燕说。

进入中国近30年来，兄弟集团始终看好这个拥有14亿消费者的超级市场。张燕表示，中国消费者的需求是非常多元化的，只要能充分挖掘和满足一部分人的需要，就能获得丰厚的回报。目前其他国家和地区的打印机业务整体上在缩小，中国却仍在增长，这使得中国市场显得非常独特。

比如，由于政府对科技产业的大力支持，中国每年都会涌现出大量中小企业、初创公司，而且保持着很高的成长速度。兄弟(中国)敏锐地捕捉到这些企业的需求，推出了多款高效、稳定、整体使用成本低的产品，适合中小企业、居家办公群体。

除了打印设备，兄弟集团的其他产品也都有各自的消费目标人群。在进博会现场，一款商用绣花机吸引了大量参观者——针头快速地在绣花布上穿梭，每分钟可以绣400针—1000针，几分钟内便绣出一个小巧精美的图案。在旁边的展示墙上，还有十几幅刺绣玉兰花，拼起来是一幅“飞鸟绕枝春意图”。每一幅的布料材质都不相同，但刺绣的平整度、针脚密度、图案清晰度、色彩饱和度都相差无几，可见这款商用绣花机适用布料之广。据工作人员介绍，这款绣花机非常适合中小型服装厂用来进行成衣定制，或者为VIP客户现场提供绣花等增值服务。

近年来，随着中国劳动力成本的上涨，一些外资企业尝试将工厂转移到东南亚等人力成本相对较低的地区。兄弟集团也在菲律宾、越南等地建了工厂，与原有的深圳、珠海等工厂共同负责相关产品的制造，但由于中国劳动力素质更胜一筹，中国工厂生产的良品率更高、质量更好，兄弟集团的高端产品仍然在中国生产。

张燕坦言，中国市场是不能、也不可能放弃的。在急剧变化的国际环境中，短暂的市场波动是难免的，而中国的特殊之处在于，无论遇到怎样的风浪，她在自我调整后，总能再次吸引全世界的投资者和企业。

“回顾过去40年，我想世界上没有哪个国家能够有这样的快速成长。”张燕说，“还有营商环境，中国的优惠政策、稳定的社会体制、多元的文化、友善的人民，对外资企业都是比较有吸引力的。此外，中国提出的可持续发展理念、‘一带一路’倡议等，与外国企业的发展历程、发展经验也是吻合的。”

张燕表示，兄弟集团在全球不同地区都坚持本地化理念，针对不同市场的特点、结合当地需求进行深耕，从而更好地服务当地用户。

“兄弟集团有100多年历史，什么样的风浪没有经历过？没有哪个市场是永远一帆风顺的。中国市场还在成长，我们关注的是如何与她共同成长。这是一个充满韧性的、可持续发展的市场，兄弟集团也会坚持同样的理念，一步一步，将根在中国扎得更深、更广。”