宋清辉(电商行业如何走出破局之路)
事实上,多重负面舆情也让阿里在与抖音、拼多多、京东、快手激烈的电商竞争中乱了阵脚。据华创证券于今年10月发布的《2023年3季度电商数据点评》,前述五大电商平台汇总GMV(商品交易总额)环比增速为11%,阿里淘天、京东、拼多多、抖音小店、快手分别环比增长3%、11%、22%、43%、16%,阿里淘天被竞争对手甩在身后。
阿里电商业务遭双重打击
近两个月,从“带货一哥”李佳琦被曝售假和田玉,到其所签定的“全网最低价格协议”被曝光,再到小杨哥旗下女主播的低俗带货直播,逐一将电商行业乱象呈现在公众视野。各大电商平台频频被曝出的直播造假、虚假宣传、低俗带货等问题,也让大众的电商消费观念从最初的趋之若鹜到归于理性。
据多位消费者反映,在发现天猫于“双十一”大促最后2小时发放大额优惠券后,曾联系天猫Apple Store官方旗舰店商家及天猫平台,寻求解决办法,但最终均无果。
“不断频发的重大技术故障、信誉事件反映出阿里在管理运营、技术上存在的重大疏漏,或将给阿里带来两大方面影响:一方面,频繁的技术故障对其品牌形象的打击力度巨大;另一方面,阿里也会遭到消费者的‘用脚投票’,进而转移至其他电商平台进行消费。”著名经济学家宋清辉向未来网记者表示。
“双十一”阿里云宕机 天猫也“崩”了 电商未来路在何方?
近6年来出现4次技术故障问题,也让阿里云在技术保障、安全性方面饱受质疑。在业内人士看来,阿里云的管理、技术风险或早已埋下。独立IT分析师付亮告诉未来网记者,今年以来,阿里高管层多次调整,分拆各业务集团及下属公司独立经营,以及阿里内部将更多精力从阿里云向仍处于投入期的AI大模型转移,导致阿里云的业务稳定性降低,不确定性因素明显增加,再加上集团内部的降本增效、减少资源配置举措,都是导致阿里云业务支撑出现隐患的重要原因。
据此,未来网记者联系了天猫Apple Store官方旗舰店客服,对方回复称,此次“双十一”优惠活动是天猫平台发放的优惠券,并不是苹果店里产品降价,因此不能退差价。
据悉,除了国内,印度、美国、英国、日本、韩国等多个国家和地区也遭此影响,覆盖范围在阿里系历史上实属罕见。
无论是阿里云在“双十一”次日后的全线产品宕机,还是天猫平台未遵守“买贵就赔”承诺而陷入消费欺诈漩涡,都让阿里集团的电商业务板块遭到技术、信誉层面收到质疑。
互联网产业分析师张书乐同样认为,多次出现的重大技术故障,某种意义上会让用户对阿里的安全性和技术能力产生质疑,积少成多之下则会让用户担心利益受损而选择新的平台来摊薄风险。
电商行业如何走出破局之路?
财报显示,截至今年6月底,阿里集团员工人数较今年3月底减少了6541人,仅2023年上半年,阿里集团便裁员11065人。
阿里云是国内云服务“巨无霸”式的存在。然而,作为阿里体系下的重要战略产品,阿里云却曾多次出现崩盘、重大技术故障问题。2018年6月,阿里云出现持续近半小时的重大技术故障;2019年3月,阿里云被曝出宕机事故,导致华北部分互联网公司APP和网站全部瘫痪;2022年12月,阿里云再被曝出香港Region可用区C大规模服务中断事件,阿里云官方也公开坦言,“这是阿里云运营十多年来持续时间最长的一次大规模故障”。
黑猫投诉平台显示,遭遇上述问题的消费者于11月12日下午发起了集体投诉,截至目前投诉量高达8604条,但处理率却为0%。
国内第一电子商务平台阿里所暴露出的多层面问题,或也从侧面映射出其所在的电商行业的发展困境。
宋清辉表示,从国内第一电子商务平台阿里的表现来看,频因技术故障、信誉问题饱受质疑,国内诸多电商平台都应以此为戒,一致刀刃向内加强管理,杜绝此类事件的发生。“未来,电商平台的出路或在于与社交媒体深度融合发展,此举不仅有助于通过社交化的推广宣传和购物体验吸引用户,也有助于倒逼电商平台规划出新的运营机制,并创造出新的盈利模式。”
作者: 凌萌 编辑: 瞿凯侠
根据阿里云公布的时间线,此次故障问题的处理时长达3个小时。而对于故障的原因,阿里云仅给出短短数字回应:“与某个底层服务组件有关”。
商务部研究院电子商务研究所副研究员洪勇表示,今年“双十一”消费者更加注重产品质量、品牌口碑和服务体验,而非仅仅关注价格。购物已从简单追求折扣和促销阶段过渡到更理性、更注重品质阶段。
“双十一”次日,阿里云却等来了全线产品宕机的消息,淘宝、闲鱼、阿里云盘、饿了么、钉钉等多款云体系内的产品突发崩溃无法正常使用。此番风波的影响范围甚广,阿里云服务的互联网企业纷纷发布提示公告,部分由阿里云提供技术服务的学校共享洗衣机、直饮水机、线上支付等也出现无法正常使用的情况。
未来网北京11月20日电(记者 凌萌)“双十一”大战硝烟未散,国内第一电子商务平台阿里巴巴暴露出两大致命问题。“双十一”次日,阿里云全线服务宕机被称为“阿里云史上最大事故”,紧随其后,“iphone15双11最后两小时降价”天猫也因未遵守“买贵就赔”承诺陷入消费欺诈风波,冲上热搜,平台信誉深受影响,网友戏称“这个双十一,简直是天雷滚滚”。
另一方面,阿里淘天也通过裁员以降本增效。今年5月,有消息称阿里淘天进行组织岗位和人员优化,将裁员25%。随后阿里内部人士对此予以了否认。但据阿里云智能内部人士向媒体透露:“每年公司会进行正常的组织岗位和人员优化。此次人员调整的时间为5月份,是在4月底发放完年终奖后启动的,整体优化比例约7%,补偿标准为N 1 1,未休的年假、陪伴假等均可折现。”
图源:黑猫投诉(截至11月17日)
今年以来,阿里也在电商业务上进行了一系列调整举措。今年3月,时任阿里巴巴集团董事局主席、阿里云董事长兼CEO的张勇宣布,将构建“1 6 N”的组织结构,即在阿里巴巴集团之下,设立六大业务集团和多家业务公司,独立运营、自负盈亏,淘天业务便位列其中。
阿里云现“史上最大事故”
一波未平,一波又起。继阿里云全线产品突发宕机事件后,阿里集团旗下的另一支柱性电商业务平台天猫因未遵守“买贵就赔”承诺、涉嫌消费欺诈而登上热搜。
大众消费理念的转变,无疑对电商平台的销售力造成冲击,加之电商平台自身存在的技术、信誉、管理层面问题,无疑让电商行业未来的发展走向充满不确定性。
而淘宝天猫消费者服务热线的客服未做出正面回应,仅称“反馈的问题已经记录,将会与消费者取得联系了解相关情况后尽快给出处理方案”。
图源:新浪微博
著名经济学家宋清辉表示,从国内第一电子商务平台阿里的表现来看,频因技术故障、信誉问题饱受质疑,国内诸多电商平台都应以此为戒,一致刀刃向内加强管理,杜绝此类事件的发生。“未来,电商平台的出路或在于与社交媒体深度融合发展,此举不仅有助于通过社交化的推广宣传和购物体验吸引用户,也有助于倒逼电商平台规划出新的运营机制,并创造出新的盈利模式。”
张书乐也认为,电商行业未来的出路,其一是在技术上加大迭代,而非一味的追求营销造势;其二是在电商模式和渠道推广上出新,而非一味的最低价血拼。原标题:“双十一”阿里云宕机 天猫也“崩”了 电商未来路在何方?
买贵未赔 天猫涉嫌虚假宣传
北京市京师律师事务所合伙人、律师钟兰安表示,若电商平台确实承诺价格不变,但是在“双十一”促销的最后几小时又突然发放额外的促销券,使得相同产品的价格在特定的时间内存在差价,则属于侵害消费者权益,平台和商家均没有遵守商业承诺,消费者有权向商家要求赔偿相应损失。
据未来网此前报道,天猫在“双十一”大促最后2小时放出大额苹果优惠券,致使部分活动商品实际到手价比大促其他时段低200元-300元,并且不提供价保、不退差价,由此引发大量消费者投诉。
千亿钢铁巨头再扩张!控股农业上市公司!
敦煌种业11月9日晚间发布公告称,第一次无偿划转后公司控股股东将由酒泉地区现代农业(控股集团)有限责任公司变更为酒泉市人民政府国有资产监督管理委员会,实际控制人仍为酒泉市政府国资委,未发生变化。第二次无偿划转后公司控股股东将由酒泉市政府国资委变更为酒泉钢铁(集团)有限责任公司,实际控制人将由酒泉市政府国资委变更为甘肃省人民政府国有资产监督管理委员会。大财经2023-11-11 11:27:060000我的世界怎么飞 手机版我的世界怎么飞
今天小编给大家介绍一个小技巧~只要掌握了它,即使是在生存模式下,玩家也可以轻松在我的世界飞上天咯!首先,我们在地上挖一个坑。然后在坑旁接一截铁轨~(注意铁轨的朝向一定要对着我们的坑哦!)接着在铁轨上放一辆TNT矿车。狂击右键再放很多辆矿车(注意一定要放在铁轨上。光标要对准图上所示位置~)。将岩浆注入坑中:激动人心的时刻到来了!现在!我们就将矿车推下岩浆!大财经2023-03-25 04:58:250000街头霸王出招表 街头霸王绝招
RYU隆波动拳:↓↘→+拳升龙拳:→↓↘+拳龙卷旋风腿:↓坐下←+脚KenMasters肯·马斯达斯波动拳:↓↘→+拳升龙拳:→↓↘+拳龙卷旋风腿:↓坐下←+脚HONDA埃德蒙·本田百裂手:快速连按拳键超级头槌:向←拉住摇杆几秒钟之后,→+拳ChunLi春丽百裂腿:快速连按脚键大财经2023-03-25 12:15:460000马里乌波尔伊里奇冶金厂重整旗鼓,生产热火朝天,产品不断下线
在阅读本文之前,请您点击一下“关注”,以便方便您进行讨论和分享,同时也能让您感受到不一样的参与感,非常感谢您的支持!乌克兰马里乌波尓的工业区焕发生机,其中伊里奇冶金厂成为这一复苏的引领者。此前由于地雷威胁,该厂长时间停产瘫痪。在排雷清理后,超过3700名工人积极投入到伊里奇厂的生产中,并且已经取得了显著进展。大财经2023-12-18 13:48:080000Roblox:借旺季 “一雪前耻”
大财经2023-11-11 11:32:240000