2023年上半年湖南银行业消费投诉3908件(中国银行投诉量最多)
大财经2023-11-14 13:40:250阅
3908件银行业消费投诉中,涉及国有大型商业银行的投诉占据了大头,有2347件,占投诉总量的60.06%。作为国有大型商业银行的中国银行,投诉量达到712件,占国有大型商业银行投诉总量的30.34%、全部投诉量的18.23%。而去年同期,涉及中国银行的投诉量仅100件,算下来同比增长了612%。
从平均每百万个人客户投诉量来看,2023年上半年,国有大型商业银行的平均每百万个人客户投诉量的中位数为15.19件/百万个人客户,中国银行以61.84件/百万个人客户远高于其他银行。
从披露的投诉原因来看,贷款、储蓄、信用卡投诉量居前三位。此外,代理业务投诉、自营理财业务、营销扰民及信息泄露等也是个人业务投诉集中的领域。
三湘都市报11月13日讯(全媒体记者 潘显璇)11月8日,国家金融监督管理总局湖南监管局(原湖南银保监局)在官网通报了2023年上半年辖内银行业消费投诉情况。数据显示,上半年该局共接收并转送涉及湖南辖区内银行的消费投诉共3908件,同比增长161.15%;其中涉及中国银行的投诉量最多,达到712件,占到了投诉总量的近两成。
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