劳动仲裁在线咨询（劳动局官网在线咨询）

通常情况下，劳动人事争议仲裁需要把当事双方人员召集起来，听取双方意见。仲裁员根据当事双方的证言证词，然后做出客观公正的判决。但在疫情防控期间，这个“常规动作”却不易实现。“云仲裁”的出现，有效解决了开庭难、立案难、调解难等问题。

人民网北京4月16日电 日前，怀柔区人力社保局首次通过“云仲裁庭”在线审理了王某与北京某投资有限公司的劳动争议案件，参与仲裁的各方“隔空”完成了申诉答辩、举证质证、陈述意见等程序。

据了解，疫情防控期间，怀柔仲裁迅速响应，积极调整工作模式，先后采取了延期开庭、邮寄送达、电话调解等多种“不见面”方式，最大化保障当事人合法权益。通过电话征询当事人意见，对已排庭的562个案件进行延期开庭。通过邮寄方式送达纸质文书100余件。增设咨询接待电话，累计接听电话多达上千个，确保政策咨询、程序解答渠道畅通。根据电话咨询问题，主动联系用人单位进行双方调解，促成46人次的庭前调解成功。

“本来以为受疫情影响，我的申诉案件不能如期开庭了。没想到，却提前收到怀柔仲裁委电话，通知我准备在线开庭并详细告知了操作流程。线上庭审过程中，进展的也很顺利，画面清晰流畅，真心感谢怀柔仲裁委人性化的服务。”王某在采访时表示。