坚守合规与创新(百年人寿加码消费者权益保护)
合规是内控的目标,内控是实现合规管理的重要手段。随着消费者自我保护意识的不断增强,作为金融服务提供者的保险公司也应当与时俱进,对内控管理体系做出完善。百年人寿积极响应和落实银保监会对防范化解重大风险和推进高质量发展的决策部署,坚守合规导向不断完善消费者权益保护体系,不断提升消费者服务体验,为公司稳健发展夯实合规基础。
将消费者权益保护重要节点纳入合规管理体系,全领域维护消费者权益。百年人寿不仅推出95542服务热线、在线客服、私人客服等多种畅通投诉渠道,建立矛盾纠纷多元化解机制。此外,还将消费者权益保护痛点、难点问题纳入合规管理体系,包括产品和风险披露、服务与投诉处理、营销推介服务管理、客户信息安全保护、特殊消费群体保护等环节进行重点稽核,将消费者权益保护落到实处。
随着金融市场的不断发展,金融服务已经渗入日常生活方方面面,并发挥着越来越大的经济推动作用,消费者权益保护问题随之而来,成为行业监管和市场关注的热点。对于保险企业来说,保护消费者权益不仅是法律法规和监管要求,也是险企合规管理建设的重要板块。只有切实承担金融消费者合法权益保护的主体责任,将合规管理和消费者权益保护统一兼顾,才能构建和谐的金融消费环境。
真正的金融消费者权益保护源于企业合规经营管理。百年人寿从战略高度重视消保工作,秉持以客户为中心的经营理念,严格履行合规管理主体责任,将消费者权益保护纳入内控合规管理建设中。一方面通过完善的内控合规体制和合规文化建设,将合规文化和消费者权益保护理念融入业务全流程,让合规与服务同行。同时辅以消费者权益保护委员会、消保教育知识培训、畅通维权渠道、消费者权益保护内部考核机制等一系列举措,优化提升客户体验,多措并举提升服务能力与经营水平,以合规经营积极维护消费者权益。
聚焦合规文化建设,持续强化员工消费者权益保护意识。百年人寿以合规文化建设为着力点,通过开展高层宣讲、警示教育、合规培训等多种活动,将合规文化真正嵌入日常业务运行中,规范服务流程和明晰岗位职责,推进诚信教育和诚信文化建设,引导全体员工把合规服务意识和专业服务精神落实到具体工作中,传递“内控合规人人有责”、“合规创造价值”等服务理念,为落实消费者权益保护工作提供坚实的思想保障。
日本大量迁移人口,来我国城市定居,这是为什么?
在阅读此文前,诚邀您点击一下“关注”,既方便您进行讨论与分享,又给您带来不一样的参与感,感谢您的支持。中国的发展潜力是无限的,中国在慢慢走出去国外的人也看到了中国的发展,有不少日本人都迁移到中国,选择在中国居住,日本人为什么要来中国?日本在目前来看虽然处于发达国家的行列,但是如果将日本的人数变成和中国的人数一样多,那么日本未必会向中国的发展这样,其他国家的也有不少人进入中国。大财经2024-01-22 20:13:460000重阳节有什么习俗
遥知兄弟登高处,遍插茱萸少一人。农历九月初九,是我国的传统节日重阳节。重阳节源自天象崇拜,起始于上古,古人在九月农作物丰收之时祭天、祭祖,登高祈福,饮宴祈寿,因“九”在民俗中是最大的数字,有长久、长寿之含义,九九重阳节又逐渐添加了敬老、爱老等内涵。大财经2023-03-22 17:35:420000爱一个人是什么感觉 男人见到喜欢的人反应
柏拉图说:“相爱是种感觉,当这种感觉已经不在时,我却还在勉强自己,这叫责任。”诚然,很多夫妻相伴了一生,不是感觉对了,而是责任驱使。能够真心相爱的夫妻,他们的感觉去牵手,走过风风雨雨。贝聿铭,出生在上世纪初的建筑大师,他设计的巴黎卢浮宫扩建工程、苏州博物馆新馆等,都成为了地标建筑。获得1979年美国建筑学会金奖,1981年法国建筑学金奖,里根总统颁予的自由奖章等。大财经2023-03-22 10:10:110000能源创新背后的发展“密码”
8月16日,宁德时代发布采用磷酸铁锂材料并可实现大规模量产的4C超充电池——神行超充电池。图为参观者在观看神行超充电池。新华社记者林善传摄8月30日,中国规模最大的光伏发电直接制绿氢项目——新疆库车绿氢示范项目全面建成投产。胡庆明摄8月30日拍摄的位于江苏省连云港市经济技术开发区朝阳街道内的一处光伏发电项目。耿玉和摄(人民图片)程硕制图(新华社发)大财经2023-09-08 10:03:390003湖南高速集团党委书记、董事长罗卫华会见两家央企董事长
新湖南客户端5月19日讯(通讯员江钻)5月18日、19日,湖南省高速公路集团有限公司党委书记、董事长罗卫华先后会见中建五局党委书记、董事长田卫国一行和中交一公局党委书记、董事长韩国明一行。湖南高速集团党委委员、总会计师汪小平参加会谈。湖南高速集团与中建五局座谈会现场。湖南高速集团与中交一公局座谈会现场。罗卫华讲话。大财经2023-05-20 14:44:130000