腾讯客服人工电话95188（4008827777人工客服电话）

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客服电话

04 对查询结果有异议怎么办？

③ 如果您本人名下的手机号码已经注销，您将无法使用本服务进行查询。如您需要查询已注销手机号码关联的互联网账号，可拨打相关互联网企业客服电话（见文末附表）进行咨询。

谨防诈骗

① 用户在使用查询功能时，需确保本人的手机号码、身份证号码及验证码填写正确。若查询不成功，可先核对信息是否有误，并在24小时后重新查询。

01 什么是“一证通查2.0”？

第四步：在查询页面填写手机号码、身份证号码后六位和验证码，即可进行查询。查询结果将在48小时内通过10699000统一的短信端口进行回复。

你名下手机号关联了多少互联网账号？是否被别人冒用注册了互联网账号？如发现被冒用注册了账号该怎么办？不用担心，“一证通查2.0”服务来了！

京东

来源：工信微报

以“工信微报”查询方式为例：

企业名称

② 按照企业的指引文件，在通过身份验证后，进一步查询本人手机号码关联的互联网账号明细信息，并对异议账号进行解绑或注销操作。

② 如在查询过程中遇到其他问题，用户首先可尝试通过查询页面提供的使用指南解决。如果问题仍然不能解决，可拨打相应互联网企业的客服电话（见文末附表）。

该服务目前支持腾讯、阿里巴巴、支付宝、百度、快手、抖音、京东、美团等8家企业的互联网账号查询，后续将接入更多互联网企业。

第二步：在“工信微报”下设“政务服务”栏目，选择“一证通查”。

① 点击查询页面下方的“解绑与明细查询”，了解各企业的明细查询和解绑处理机制。

抖音

400-921-3900

钉钉 4001116555

下一步，工业和信息化部将联合相关部门持续优化系统功能，对接更多的互联网企业，进一步满足用户查询需求。同时，还将组织各互联网企业切实做好账号明细查询、解绑或注销等服务保障工作，确保为用户提供满意便捷的服务。

第三步：在进入查询首页面后，选择“互联网账号”进入对应页面。

10107888

95152

950618

阿里巴巴

提高警惕

03 查询时需注意哪些问题？

为了防范用户不知情注册互联网账号等带来的涉诈风险，切实为群众排忧解难，工业和信息化部于7月21日正式推出“一证通查2.0”服务——全国互联网账号“一证通查”，用户凭借手机号码和身份证号码后六位，便可查询本人名下手机号码关联的互联网账号数量。

③ 如果用户仍无法解决异议账号，可以拨打企业的客服电话（见文末附表）进行咨询。

企业客服联系方式

闲鱼 9510222

腾讯

淘宝 9510211

百度

95188

快手

02 如何使用“一证通查2.0”？

美团

“一证通查2.0”是在工业和信息化部网络安全管理局指导下，由工业和信息化部反诈中心（中国信息通信研究院）在全国移动电话卡“一证通查”服务的基础上，联合互联网企业和电信企业推出的全国互联网账号便民查询服务。

叫亲朋好友们都查查吧！

用户可以通过“工信微报”“工信部反诈专班”“中国信通院”微信公众号，以及支付宝“一证通查”小程序等方式等进入查询入口。

第一步：在微信平台搜索“工信微报”（ID:gxwbwx)或长按识别下方二维码关注工业和信息化部政务微信号。

10100011

400-126-0088

400-670-0700

当用户查询到本人手机号码关联的互联网账号数量，与个人掌握的情况不一致时，可按照下面步骤解决：

支付宝