深圳第一现场（深圳第一现场回放时间）

关于鲸先好预付

深圳市消委会监督部部长魏兴表示：这个资金存管平台与目前深圳市教育局的最新的校外培训机构资金监管政策相一致，深圳市消委会后续也会和行政部门多多合作，把校外培训预付费资金存管工作推广下去，保证消费者资金安全。深圳市消委会对参与“好人举手，放心消费”活动的承诺品牌企业提出了七点承诺，有一些企业能够符合所有的七项承诺，有一些企业只能符合其中部分条款，消费者在选择的时候应该特别注意商家的自主承诺内容。

深圳市教育局、中国人民银行深圳市中心支行、中国银行保险监督管理委员会深圳监管局、深圳市地方金融监督管理局关于印发《深圳市校外培训机构预收费资金管理工作指引》的通知（以下简称《通知》）。通知强调，校外培训机构预收费资金的监督管理遵循依法规范、风险防范、协同治理的原则。学员(含学生家长)和校外培训机构是预收费资金的主要责任主体。学员应当认真甄别校外培训机构，理性参加培训，优先选用纳入资金监管的培训服务。校外培训机构应当落实资金监管的各项要求，积极做好预收费的资金缴存工作。银行应当根据本指引的规定与校外培训机构约定的协议，认真履行资金账户监管职责。

为了促进行业规范化的发展，深圳市消委会发起了“好人举手 放心消费”活动，鼓励企业积极主动举手承诺，为消费者提供更高标准的产品和服务，并自愿接受消费者的选择和社会监督，向消费者传递品质消费信任，通过建立中国式信任实现消费者与企业双方共赢。

同时， 深圳市文化艺术培训行业协会推动构建了预付式消费服务监督平台——校外培训预付宝，联合广发银行、建设银行、民生银行等，为校外培训机构开设资金监管账户，积极探索校外培训“好人举手 放心消费”预付式消费试点，实施全流程一站式数字化服务、管理和监督，在线签署电子合同，按照一课时一销的原则或按照与授课进度同步同比例的原则， 拨付相应数额的预收费资金，避免机构挪用或倒闭跑路，降低消费风险。进一步加强基层治理、规范行业秩序，探索完善行业长效治理机制，保护消费者合法权益，营造放心消费环境，全面提升消费者满意度。

琴韵天下文化传播有限公司郝女士在采访中表示：省市关于校外培训机构预收费监管的最新规定出台后，公司已率先在指定银行开设了资金监管的帐号，签署了资金监管协议，这样家长在缴费后，资金就会打入到对应的帐号里面，做到专款专用。

鲸先好预付（隶属深圳市普尔瀚达科技有限公司）致力于为全行业提供预付式消费解决方案，已面向深圳市教培行业推出校外培训行业预付式消费监督与服务平台“校外培训预付宝”。通过连接银行、消委及教育主管机构，联合CFCA使用电子存证、电子合同、在线司法存证等技术手段解决消费者预付式消费的资金安全及消费体验等问题。用户在平台开通鲸先好预付会员后，通过电子合约锁定会员预消费额度，帮助企业锁定长期消费会员。帮助用户提前规划生活支出，而无需承担商户经营不善带来的预付资金风险。

2021年12月3日星期五上午，深圳电视台第一现场采访“好人举手 放心消费”活动。深圳市消委会、“好人举手 放心消费”活动承诺品牌企业：撷乐（深圳）文化发展有限公司（撷乐钢琴教育）、深圳市琴韵天下文化传播有限公司（琴童家教）等企业相关负责人接受记者的采访，就“好人举手 放心消费”活动向记者做了详细介绍。

目前承诺参加校外培训“好人举手，放心消费”的机构有80家涉及店面全国超过1500个，其中承诺接受预付费资金存管的机构36家。除了退费资金托管的承诺，此次活动还有建立和解通道， 一次性收取不超过三个月的费用等承诺， 消费者可以通过线上查询或线下实体店查看具体承诺内容。

撷乐钢琴教育总校长文先生接受了采访，他表示：承诺七天冷静期，在七天内未上课的情况下，家长提出退费需求，我们可以全额退款。在开始上课后， 家长提出退费需求，未上课时七天内无条件全额退款。