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早上8点半才知道 当天上午要起飞
孙先生说,7月4日,他与两名同事在去哪儿网站上,预订了7月6日晚上8点20分,从北京飞往福州的航班,三人为同一订单。但7月6日中午,他们突然接到去哪儿网的客服通知,说航班被临时取消。当时客服提出可以退费,也可以改签,只不过航班要延迟一天。
改签到了哪个航班 迟迟没告知
错过了航班,这令他们很是生气。
选择改签,
随后,海都记者向孙先生核实,孙先生称,航空公司确实已致电向他道歉,并坦言是自己失误,表示可以赠送一份精美礼品,但他并不接受。
到了第二天早上8点半,孙先生再次与去哪儿网站联系,对方才告知,孙先生与一个同事被改签至11点35分的航班,另一个同事被改到了13点多的航班。至此,孙先生和同事依然没有得到任何文字类的确定通知,险些错过航班,这让孙先生一行难以接受。好在,他们在机场办理改签,三人又重新改到同一个航班。
“我们选择改签,并确定改签至7月7日上午11:35起飞的航班。”孙先生称,客服跟他确认后,并未明确告知改签是否成功,只说具体以值机信息为准。当天下午,他们也一直没有收到任何有关航班的通知短信。这期间,孙先生和同事多次拨打去哪儿网客服询问,但未得到明确回应。
又未收到具体的改签航班信息。
昨日,海都记者联系上去哪儿网工作人员徐女士。徐女士称,办理改签时,用户确实多次向他们反映没有收到短信通知,但在他们核实过程中,发现是因为航空公司操作失误,将另一个用户信息填错了,造成该用户没有办法改签成功。至此,他们也一直在催促航空公司,但航空公司没有相关回复,导致信息无法给到用户。
网上订完机票后,
被通知航班临时取消;
如此折腾,险些让福州孙先生和两名同事
直到当天晚上11点时,客服才回复说,同一订单中的三个人,有一个被厦航的工作人员改签到别的航班去了。“当时他们并未明确告知具体是哪个航班,我问他们,他们也说无法确定,让我等回复。”孙先生说道。
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