京东客服电话（京东总部电话）

一、核实来电身份。警惕“192”开头的来电！在冒充客服的诈骗电话中，以“192”开头的电话居多。其实，192开头的手机号码系中国广电公司号码，电商平台客服不会以“192”“+、00”等号段进行外呼。

“我是京东客服，你涉嫌违规放贷……”接到这种以“192”号码打来的电话，市民可要小心了！记者自深圳警方获悉，近期，用“192”号码以“京东”名义诈骗的案例高发，全国多地纷纷有人中招！

之后，彭先生又按照对方要求在多个借贷平台借款，借款到他银行卡内后，分5次用手机银行向“京东在线客服”提供的银行卡账户转账，之后对方还要让他继续贷款。彭先生起疑后便挂断了会议，会议共计持续了4小时45分。后来，彭先生越想越不对劲，发现自己被骗，遂到派出所报案。损失共计30万元人民币。

【诈骗套路解析】

读创/深圳商报记者 任建新

彭先生信以为真，就跟随“客服”的指引进行操作，首先在手机上下载“乐某投屏”和“云某讯”，然后加入对方提供的“云某讯”会议号进行会议，并使用投屏码和开启共享屏幕……如此一来，彭先生在手机上的所有操作，对方都能看到。

2、在骗取受害人信任之后，诈骗分子会指示受害人将银行账户内余额转入指定账户或是要求受害人下载会议软件，开启屏幕共享。

3、一旦受害人开启屏幕共享，受害人的手机屏幕将在诈骗分子的实时监视之下，诱导受害人进行网贷、转账。

五、绝不转账或借贷。如对方要求操作转账或者进行借贷，统统不要理会！

六、谈及征信切勿慌张。个人征信由中国人民银行统一管理，任何人无权删除或修改，如对个人征信存疑可登录中国人民银行征信中心查询。

近日，市民彭先生接到“192”号段自称是京东客服的来电，对方称要“调查京东平台违规放贷小程序，现通过系统查询到彭先生曾使用微某银行贷款！”对方告诉他微某银行的贷款利率太高了违反国家规定，需要他配合降低额度并进行关闭，并称不关闭的话就会产生滞纳金及保管费。

三、据不透露个人信息。身份信息、银行账户、验证码、各类密码据不透露。曾经，就有被骗市民，自认为只要不提供银行卡密码就不会被骗钱，却没想到，把验证码给了对方以后，还是被转走了5万余元。

审读：谭录岗

四、慎开屏幕共享功能。不要和陌生人使用“屏幕共享”功能，一旦使用该功能，对方能看见你的所有操作，包括验证码、输入密码。

1、诈骗分子会冒充京东客服/中国银保监会工作人员通过192号段电话联系受害人，声称因为国家网贷利率调整。需配合注销京东白条、金条关闭相关业务，否则将影响征信。

二、核实身份。银监会、京东客服电话不会主动外呼，外呼客服号码为固定短号。如此类来电，可以到官方渠道找客服咨询和查询电话真伪。

如何防备？警方提醒了六大要点：