新媒体运营者胡雪：直播更应是情绪价值和正能量的输出

来源：【消费日报】

随着数字化、移动化的发展，消费者获取和关注信息的方式正在发生深刻变化，随之而来的是消费方式、休闲方式，甚至生活方式的变化。数据显示，截至2022年12月，抖音注册用户超过10亿，其中日活用户超过8亿，人均单日使用时长为120分钟以上，且大多为城市的年轻群体。巨大的使用群体背后蕴藏着巨大的商业价值。相关媒体报道，抖音平台2022年GMV达到约合 1.41 万亿元人民币，较2021年增长76%。

在这过程中，主播不仅是直播电商业务的主要组成部分，更推动了行业不断走向专业化、垂直化和长期化。胡雪作为一名职业新媒体运营者和专业电商主播就是其中一员，她不仅帮助众多互联网从业者找到属于自己的IP打造之路，帮助许多传统企业完成从线下到线上的转变，更在推动行业标准化方面做出了自己的贡献。“电商时代不仅是机遇，更是责任，主播不仅向万千用户提供好的产品，更向广大网友提供情绪价值，传播真善美的价值观。”胡雪说。

从外企白领到专业主播

胡雪在网上的名字叫“明达”，看似随性却蕴含了她转型做自媒体和直播电商背后的底层逻辑——通达、知晓，对事理有明确的认知。

据悉，胡雪从小就是“别人家的孩子”，不仅拥有英语专业八级证书，大学毕业后更在外企就职。2020年胡雪迎来了自己重要的职业转变，在经过系统学习互联网账号运营、电商直播等课程后，她更清晰地认识到自己的优势和特长，于是毅然辞掉外企工作，做起一名全职主播。通过对受众群体的分析和自身特色的分析，她给自己定位了“北漂10年宝妈”的人设，不到半年时间其单个账号已拥有超10万粉丝，更实现单条视频播放量1840.2万、点赞71.4万的成绩。胡雪说，在自媒体信息爆炸的今天，只有定位好自己并经营好垂直细分领域的群体，才能给用户更好的交互体验。

不仅快速成功打造形象鲜明的IP，早在粉丝刚破万时，胡雪就开始进入直播带货领域。不同于消费者们熟悉的“9块9包邮”，她的直播间提供的都是一千多元的炒锅、近万元的按摩椅等高端产品，而这些产品都是基于其运营的垂直细分客户进行选择的。让用户找到想要的好产品，让好的产品遇到能欣赏它的买家，胡雪在这个过程中找到了直播带货真正的意义和价值。

更为重要的是，胡雪意识到直播带货领域一个重要的商业逻辑——不是高在线率就有高销售额，转化率才是最重要的。胡雪说，此前行业依靠低价和激情消费，所以粉丝量和直播粉丝在线数被认为是重要数据，而在她的实践中，垂直聚焦的高转化率客户才是真正有价值、有交互的用户。胡雪说，走专业化道路，把有同样需求的人聚集起来，将是未来电商直播运营越来越明确的趋势。

输出经验助推行业发展

2021年，胡雪个人账号运营的迅速成功吸引了大量朋友、企业和自媒体人的关注，许多人找她“取经”如何运营好一个账号，而胡雪也开始向其他自媒体人和账号赋能——她要用自己的专业知识和经验打造更多更成功的“明达”。

胡雪表示，自己在运营IP和账号时特别注重博主本身的特质，并发掘主播的真实特点、闪光点，去让有共同价值观的消费者看到。在胡雪看来，这不仅是让一个账号和博主能长久生存的关键，也是让网络环境更真实和充满正能量的手段。在用专业和经验来帮助更多的自媒体人的过程中，胡雪不仅获得了客户的认可，也在推动行业的发展同时，帮助了许许多多起步的创业者实现了从0到1的突破。

在胡雪的职业生涯中，让她印象最为深刻的，是她帮助许多传统线下企业实现线上化的经历。胡雪表示，自己步入直播行业的三年，正是新冠疫情肆虐的三年，无数以线下销售和制造业为主的企业面临着前所未有的困难，这也让不少企业找到了胡雪。

“虽然我和带领的团队已经具备较为丰富的运营和直播经验，但当一个年销售额超过50亿的老牌国货品牌找到我时，还是感受到巨大的责任和压力。”胡雪说，这家企业的产品和品牌实力毋庸置疑，但疫情和消费者消费习惯的变化却让昔日风光的老牌国货同样面临巨大挑战。在与企业沟通后，胡雪凭借自己对互联网和直播的理解，为其定制了在工厂直播的方案——“让消费者直接看到工厂，没有比这更好的品质背书了。”凭借系列的策划，胡雪为客户开启了一场消费者和企业的“双向奔赴”中，而这家老牌国货也开启了从线下到线上的转型之路。

创造多赢生态 让电商走得更远

尽管事业越做越大，事情越来越多，但是无论再忙，胡雪都认真看每一条视频以及产品的评价。在胡雪看来，每一个博主和主播提供给粉丝和消费者的不仅是消遣和产品，更应该是一种情绪价值和正能量的输出。

在胡雪的直播间，一个女孩子曾讲述自己的故事。她表示，自己的母亲是个很节俭的人，可经过多家比对后在胡雪的直播间买了一个价格不菲的扫地机器人。女孩表示，如今这个机器人成为母亲留给自己最后的礼物，她很感谢胡雪为自己和母亲带来的好产品和一份温暖的回忆。胡雪坦言：“这件看似平淡的小事，却带给我很大的触动，所以我们在做的不仅仅是为消费者提供商业价值，更有情绪价值、陪伴价值、能量价值等，这也会让我继续在未来的直播道路上走得更加坚定。”

谈及未来，胡雪坚定的看好电商直播行业。她认为，只要每个主播都能做到坚守初心、不断努力，一定会在实现多赢局面得同时，为行业乃至全社会得发展，带来更多价值和正能量。

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