建行智能化程度较高

21世纪资管研究院研究员李览青、杨梦雪智能客服已成为手机银行的标配，在各家银行App的首页右上方都设置了客服图标入口，部分银行在消息页面还额外设置客服入口，以便用户可以随时找到客服。