银行有义务保障储户权益不受侵害

黑龙江大庆，一女子到一家银行取了36500元，随后就去了另外一家银行将这笔钱存了进去，万万没想到，存进去之后凭空消失了10000元，女子顿时火急火燎不知所措，沉默片刻后女子决定报警求助，随即民警调取监控后发现，女子确实存入了36500元，可是，银行工作人员却表示，自己也不清楚。