客户狂怒

今天看了个抖音，一个客户来银行要求取款2.5万元，经办柜员按照规定需要了解登记客户取款用途，客户听到立马爆了，要求柜员把2.5万元一元一元地给他取出来。客户并不知道经办柜员的委屈，不明白为什么一定要问用途。其实我们银行工作人员了解大额存取款来源和用途并不是我们自己想问的，也不是我们能决定不问的，问与不问我们都无权决定，我们只是执行者，而一旦没按照要求执行询问制度，等待我们的只有罚款通报。