客户说我存钱咋不用预约

这是一对中年夫妻，进门我就问你好，你要办理什么业务？这位女士说我要取钱，然后我就引导她去窗口办理，只说了两句话就能感觉出来这两位客户不太随和。走到窗口坐下，柜员就问你好，你要办理什么业务？女士说我要取十万块钱，柜员问你预约了吗？取十万需要预约，女士听了就不乐意了，她说我这存单到期了，我有急用你马上给我取了。柜员说五十面值的行吗？