兴业银行客服(兴业银行人工客服电话)
智能语音客服机器人是兴业银行践行“简单标准业务智能机器人办理,复杂争议业务转人工处理”的人机协作原则的最佳体现,既实现了良好的人工电话分流效果,节约资源成本,提高运营效率,又凭借极致体验彰显服务价值。客户只需接通95561,便可直接通过智能对话完成相应业务意图场景的智能交互,并在核身和业务确认等步骤后,为客户快速办理相关业务。同时,客户在办理业务过程中可随时打断咨询、业务跳转等,服务更加智能化、人性化。比如,客户使用智能语音客服机器人查询名下信用卡账务信息,办理时间较以前按键菜单可缩短58%,明显提升了服务效率,节省了服务资源。
中新网9月24日电 兴业银行打造的智能语音客服机器人自2020年7月成功上线以来运行良好,在上线不到两个月的时间内,实现日均处理客户来电4万多通,端到端整体识别率91%以上,语音转文字整体字准率93%以上,处于业内领先水平。
本次上线的智能客服机器人是兴业银行与百度智能云联合打造的标杆性项目。百度智能云强大的AI、语音语义等技术和落地能力,持续为兴业银行未来智能客服赋能。接下来,兴业银行还会将智能语音客服机器人系统扩展至更多客户群,覆盖更多场景,并加速从信用卡业务向零售业务延伸,实现全业务和全服务整合,并结合5G、全息投影和数字人等最新技术,实现网络语音电话智能客服、虚拟私人助理等在各个业务领域的应用,以打造全渠道接入、智能化、人性化、智能与人工相结合的智能客服中心。
据介绍,兴业银行智能语音客服机器人具备可视化多轮对话管理、高精度智能FAQ、高效快速的自主学习模式、情感分析等核心功能。在增强智能客服语音能力的同时,机器人具备更好的感知能力、认知能力、表达能力,从而实现多轮对话、精准回答等更多功能,完善的智能语音客服系统让兴业银行客户服务能力更从容、更高效,更有温度。
截至目前,兴业银行客服中心智能语音客服机器人建设和应用已完成电话渠道的智能化、数字化改造,电话渠道智能服务能力已向所有分行开放,且覆盖业务范围持续扩大。除覆盖传统按键自助语音系统信用卡全业务场景外,该行还提取了人工服务高频场景228个,通过与客户自然语言的交互,实现了直接在线办理或解答,从而减少人工电话转接量。
来源:中国新闻网
一斤黄金多少钱 黄金想卖掉哪里回收
常言道:盛世藏古董,乱世藏黄金。说到黄金,估计99%的人都为之着迷。不止它本身是全球硬通货币,而且世界近现代史,也可以说是一部黄金的历史。《马可·波罗游记》把中国所在的东方描绘为铺满黄金的天堂。于是,西方世界的黄金崇拜者们,开启了冒险模式。人类从此进入大航海时代,让全世界的财富源源不断地流向欧洲。而工业革命的车轮毫不客气地进入历史,连东方也不可避免的被西方碾压了。大财经2023-03-23 14:15:290000海尔智家(06690)5月9日斥资约1211.38万港元回购50万股
智通财经APP讯,海尔智家(06690)发布公告,该公司于2023年5月9日斥资约1211.38万港元回购50万股,回购价为每股23.9港元-24.5港元。本文源自智通财经网0000距离地球最近的恒星 最近的恒星离地球多远
南门二和比邻星这颗明亮的恒星叫做南门二。相传郑和下西洋时,曾经用它在茫茫大海上辨别方向。南门二距离地球大约4.37光年,是距离太阳第二近的恒星。看到它右下方的这个小点了吗?这个小点就是距离太阳最近的恒星——比邻星。比邻星距离太阳4.22光年。那么谁是距离太阳第三近的恒星呢?距离太阳第三近的恒星叫做巴纳德星。巴纳德星是一颗什么样的恒星呢?它很有意思。我们一起来聊一聊巴纳德星。大财经2023-03-23 18:18:500001加码禁令被“打脸”,两大中企正式宣布,外媒:中国不惧封锁
本文原创,请勿抄袭和搬运,违者必究美国再次将目光放在中国人工智能领域,对英伟达,AMD采取更严厉的限制措施。原本这些巨头还能向中国提供特供版芯片,以此来绕开美国的禁令。但是现在,特供版芯片也不能出货了。然而加码禁令被“打脸”,两大中企正式宣布,外媒评价:中国不惧封锁。大财经2023-10-25 15:35:430000突发!暴跌20%,“华尔街之狼”出事了
华尔街真是风云诡谲。曾发百页报告做空印度首富阿达尼集团(AdaniGroup)而引起轩然大波的美国新兴做空机构兴登堡研究(HindenburgResearchLLC)再度出击,此次矛头对准的是“华尔街之狼”、著名亿万富翁投资者卡尔·伊坎(CarlIcahn)!大财经2023-05-03 15:58:070000