投诉淘宝店最狠的方法（淘宝店铺最怕什么投诉）

大财经2023-03-21 23:58:560阅

3、给了差评，买家故意联系不上怎么办？

九 :评价中涉及到服务和物流优先展示。

3.同行竞争者交易后给负面评价（与同行交易后给出的中、差评）

恶意评价定义

温馨提醒：动态评分只有买家主动评价，点击具体动态评分分值（可评分1星~5星）才会累积，所以系统默认评价，动态评分并不会累积哦

阿里今年推出一个工具，“金箍棒”，作用就是在商家遇到不合理评价时，能够替大家“斩妖除魔”！

1.在具体申诉的过程中，有一个核心，就是差评投诉必须写得很详细，事情的来龙去脉都表达明白。

【4、评价解释】被评价人可在评价人作出评论内容或追评内容之时起的30天内作出解释。

1、好评不可以改成中评或差评，也不可以删除

以上就是评价的全部详解，关于本文章有什么问题，欢迎评论，私信探讨！

第二：通过参加金箍棒的学习和考试，考试之后可以获得这个功能，每天只能用一次，并且不累积。

2、差评不可以改为中评

4、差评出来顶在首条，转化率直线下降怎么办？

哪些情况系统会默认评价，哪些不会？

第三步：

第一步：

解释如下：每个自然月同买卖家之间评价计分在[-6,+6]之间，每个自然月相同买卖家之间总分不超过6分，也就是说总分在-6和+6之间，例如买家先给卖家6个差评，再给1个好评和1个差评，则7个差评都会生效计分；若买家给卖家7个差评，则只有6个差评计分。

适合对象：正常买家，你和对方通过沟通，甚至有承诺给钱，但是对方还是不愿意改

大家好我是司空，电商创业10年目前团队有100人左右，如果你在操作店铺过程中遇到解决不了的问题，可以私信找我

2、遇到蛮横无理的买家给差评怎么办？

6、已发起过投诉被平台处理过的评价，评价方不可修改

第一：系统自动默认好评的情况：

评价不计分有以下几个情况：

1.利用广告评价删除评价

不回复没关系，小二是这样判定的：如果对方不是差评师就会拒绝卖家赔偿的说法；但如果拒绝了，对方又达不到索要钱财的目的，所以一般对方不会回复你。

第三步：把这个对话记录截图，去申诉就行了~

第三：改变评价的排序

【1】每个自然月中，相同的买家和卖家之间的评价计分不得超过6分（以淘宝订单创建的时间计算）。超出计分规则范围的评价将不计分。

【6、投诉时效】会员须在交易对方作出评价的30天内进行投诉，未在规定时间内投诉的，不予受理。

同理买家给了好评，但卖家没有回评，交易成功后15天系统会默认好评，信用评分如符合计分规则，正常+1分；（因系统滞缓会有延后生效显示的情况）。

2，如何利用闺蜜投诉隐藏评价

三 :评价中有带宝贝关键词的优先展示（评语中有带主关键词，对

3.在每个投诉的时候，一定要具备相应的举证，滥用这个特权，严重的会有扣分处理，淘宝也会回收这个工具的使用。

【3、追加评论】自交易成功之日起180天（含）内，买家可在作出信用评价后追加评论，内容不得修改，也不影响卖家信用积分。

7.给买家补偿，买家不愿意修改差评怎么办？

评价计分计算方法：评价积分的计算方法，具体为：“好评”加一分，“中评”零分，“差评”扣一分。

适合对象：职业差评师，一般会收货信息不明（比如没有全名，地址是快递柜，超市代收，电话打不通，甚至有的会主动在退款页面，旺旺上，备注里留下联系方式，引导你通过旺旺以外的方式联系）

是多少就多少，不讲价。然后这哥们就愉快的去申诉了。。。

你可以反套路：那如果我给你钱了，你不给我改怎么办。。或者：我交XX元你确定就给我改差评吗？

2. 如果每次都能申诉成功，次数会给你更多，比如一天一次不够了，会给你2-3次，这可以直接在评价管理界面使用，你去小象后台打金箍棒，他会告诉你怎操作。

假设2：如果对方回复了..

五 :评价字数多优先展示。

关于店铺的负面评价处理，我们一般分为三个步骤

八 :评价时间越近优先展示。

3，改变评价的排序

对方说得越多越是证据。如果他说：微信说，这里不方便。等等~

干货内容太多，篇幅过长，建议大家先转发收藏，到时候找不到，迷路错过干货！

我是司空，电商创业十年，希望我的分享能给正在电商创业的你一些帮助！

一般最直接的方式就是给客户一些补偿，钱到位很多事情就好说了，需要注意的是，很多买家不知道再哪里去修改，所以作为客服，修改好评的方式要随时截图保存好，及时引导客服修改。

这个方法很简单对不对？大部分商家遇到差评要挟直接就软了，同意赔钱了~

重点：其他的一个字都不要提，就说这一句就行了！

1，C店，引导修改评价

【1、评价积分】：评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个积分。

【2、评价有效期】：指买卖双方在交易成功后15天内发布与交易商品或服务相关的信息，开展相互评价。

第二步：你要在旺旺和对方确认：[亲，XX元打到XX支付宝帐号，是吗？]

我有个商家朋友在用这个方法的时候，对方回了一句：

很多商家说规蜜投诉效果不大，可以规蜜申诉+电话申诉，双管齐下，一般效果会明显点，用闺蜜投诉必须双方互评的订单，受理的时间范围为评价产生的30天内。

第二：如何利用闺蜜投诉隐藏评价

第一：修改评价

3、中评或差评可以有一次机会改成好评或删除，修改或删除后立即生效，同时评价解释将被清空

6、优质评价排序太低怎么办？

天猫是给了差评，哪怕联系到买家愿意改的话，可是天猫是没办法删除，这个时候让买家追平，里面直接打上广告，在去淘宝投诉这是广告评价，淘宝核实后就会删除这条评价了。

2,骂人、广告信息（提交不受好中差评限制，只能删除骂人、广告信息部分）

从以前发起投诉需要等待2-3个工作日，现在可以利用“金箍棒”让不合理评价立即不在前台展示；只需要1秒就可以处理掉这些异常评价。

十 :评价中涉及到宝贝的细节特写优先展示。（所以可以根据这个，做个评价到第一位。还有一个简单的方法，找一个级别高的账号，直接复制目前排第一位的那个评价，然后把原来内容里不好的东西都改成好的，再细化一下他的评价内容，再加5-6张个图，直接就干下去了）。

一方作出的是“中评”或“差评”，则系统不会代另一方默认回评价，评价内容将在评价有效期满后48小时全网显示并计分；(评价有效期：订单交易成功的15天内。)

4、追评内容不可修改，评价解释不可修改

4.评论内容中泄露他人信息（提交不受好中差评限制，只删除隐私信息部分）

评价人可在作出【中】、【差】评后的30天内，对信用评价（即好中差评价）进行一次修改或删除。30天后评价不得修改。

对方一般都会回：是的

这种情况小二会默认他是差评师，截图申诉可以成功。

第二：系统不会默认评价有以下几种情况：

这时候不要慌，无论他通过何种的方式联系，你直接在旺旺上给买家留言：刚刚你在××上说的，我给你xx元钱就改评价，我实在穷，卖x件货都不能抵上，能不能便宜点？

第一种方法：金蝉脱壳，绝地求生

2.利用淘宝规则删除评价

六 :晒图评价优先展示。(本文原创作者：卖家资讯，转载请保留)

第一：系统定向邀请你

第二步：

大金额：就是对方引导你加什么联系方式，你就说什么，比如电话，微信，qq

5、天猫店铺，买家差评无法修改怎么办？

如果双方在评价期间内均未作出评价，则双方均不发生评价，无评价计分，系统不会默认评价。

比如你的产品是500元，你可以说我给你赔200-300这样，视你产品价格去定，如果对方觉得不够，你可以装作很难为情，跟对方讨价还价。中间停一下，说向老板申请什么的。最终你非常吃亏的和对方达成一致的赔偿金额，正常情况下，对方都会在金钱的利诱下同意，然后这个时候你就要引导他把支付宝账号发到店铺旺旺上确认。理由可以说：我们的财务要确认，以免认为是客服自己私吞了。

四 :评价中含有“大家印象”（天猫是“大家都写到”）标签词的优先

七 :淘宝账号等级高优先展示。

可以截图去申诉了。

1,要利益才给你改（双方沟通过程买家存在主动利用中差评要挟为前提，胁迫卖家提供额外钱款利益或其他不当利益，包含优惠券、返现等）

二 :点击“有用”的人数越多越优先展示（适合C店，所以大家懂的）。

1.这个功能怎么获得？有两种途径：