自来水公司24小时服务热线（自来水维修热线电话）

全面保障许昌市供水安全。疫情发生后，许昌市水利部门组织近百人进驻各自来水厂，实行全封闭倒班运行，食宿在厂，与外界“断联”，确保自来水厂安全运转。许昌市加强自来水水质安全保障，强化三级水质检测制度，固定专班人员，配置防护装备，加强对市区46个管网水质检测点定期取样检测。市水利局管辖的9座水源调度闸涵实行24小时值守，确保水源畅通、足量、安全。

广大市民如需办理用水业务或者报修，可拨打24小时供水服务热线0374-3320315，或登录许昌瑞贝卡水业有限公司网站、河南政务服务网办理。

实行柔性水费收取制度。许昌市本着“欠费不停水”的原则，确保市民用水安全。市民可在疫情结束后补交水费。

加大污水处理设施监管、巡查力度。许昌市中心城区15座污水泵站采取封闭式管理，工作人员24小时值守，加强中控值班管理，强化消毒工艺处理，做好质量流程监管，确保污水达标排放。

针对疫情防控期间如何保障许昌市供排水安全、市民如何办理用水业务等问题，市水利局党组成员、副局长马俊生介绍，市水利部门严格执行市委、市政府疫情防控部署要求，强化疫情防控工作，采取有力措施，全力做好疫情防控期间水利民生保障工作。

组建供排水故障应急抢修队。许昌市水利部门配备特种抢修车，抢修队队员着防护服24小时待命，一旦突发供排水紧急状况，可迅速排除故障，确保市民用水安全。

5月10日，记者从许昌市疫情防控第二十六场新闻发布会上获悉，疫情防控期间，许昌市实行柔性水费收取制度，“欠费不停水”，确保市民用水安全。市民可在疫情结束后补交水费。