线上线下是什么意思（线下上课是什么意思）

今天在单位里遇到了一件非常郁闷的事情，眼睁睁地看着单位的福利，而自己却不能享受一把，但是呢从这件事情中也真正感受到了零跑线上线下服务的暖心！

事情是这样子的，随着新能源汽车越来越多，新能源汽车也将足步代替传统的燃油汽车，我们单位的新能源车也是一辆接着一辆，充电的问题也引起了单位集团领导的高度重视，因此在厂区内建造了约二三十个充电桩，充电桩一字排开颇为壮观。这次我也去给小零充个电，但是在充电的时候就出现了一个问题，按照充电桩上面的操作步骤后，发现我的小零并没有正常的充上电，车内是显示充电枪已接入，但是未开始充电，看着边上同事的车子都已经充上了电，这一下子让我紧张起来，然后就又换了另外的几个充电桩试了一下，但是结果还是一样的！

这个时候我想到了我们零跑App上的在线支持，然后按下了转人工键，客服在线反应非常快，马上就询问我有什么事可以帮忙，我就大概说明了我这边的一些情况后，零跑客户那边很快就给了我答复，由于我们厂里安装的是晟曼充电桩，与我的零跑T03这个车型没有绑定充电协议，从而导致充电无法正常进行！但是呢为了车辆安全，客服又推荐给我了附近的零跑服务店让我去那边充电。不久后零跑服务门店就打来了电话，让我过去充电顺便检查一下充电接口！

到了线下服务门店后，零跑服务人员也非常热情，二话没说帮我插上零跑充电桩后可以正常充电，这也就正实了零跑线上客服说的是正确的，原来是晟曼的充电桩问题，没有和零跑T03这个车型进行充电协议匹配。本来一件很烦心很郁闷的一件事情，在零跑线上线下的服务和帮助中，让我感到了无比的暖心！零跑的服务让我们没有后苦之忧，相信零跑会越来越好！