2023年广东省(诚信之星,阳江十八子集团有限公司,诚信立身,只为,做一把好刀)
“其实,片刀并不能砍骨头,但有些顾客会使用它来砍排骨、鱼骨等,刀有缺口后寄给售后进行处理。”阳江十八子总经理助理黄远清说。
1955年,阳江把分散的个体小刀生产工人组织起来,成立了四个生产合作社。彼时,20岁出头的李良辉被安排进入第三小刀生产合作社当技术工人。
生产车间
“做一把刀需要好的钢材,顾客才能用得放心。我们争取做到中国最好的一把刀。”李良辉说。
阳江十八子集团有限公司
直到1983年,改革开放给阳江民营企业带来了发展机遇。李良辉创建了集体性质的“朝阳工艺刀剪厂”,从那时起,他就凭借着要“做一把好刀”的信念,朝着他的“刀王”梦前进。
在此背景下,李积回提出了“不问缘由先寄刀”的售后服务准则。李积回表示,即使是顾客不按刀具的功能正确使用导致出现问题,第一时间都必须先寄一把新刀具给顾客使用,先满足顾客的用刀需求,再慢慢解释原因,才能引导顾客正确使用产品。只有获得顾客的认同和信任,才算真正完成一次有质量的销售。
“不问缘由先寄刀”
李良辉听到这个想法的时候,连说了几声“好”!李积回说:“将自家姓氏作为品牌名,就要对得起自己,对得起顾客。十八子出品就要做到最好,代表阳江刀的品质。”
新中国成立之初,李良辉已经是一位手艺上佳的打铁制刀师傅了。
阳江十八子集团董事、总经理李积回回忆,投资建设钢厂初期,集团面临过资金紧缺的困境,李良辉四处求人筹集资金,加大贷款利息,但从未拖欠过供应商货款,并准时缴纳税金,给员工发放工资。
以产品售后服务为例,阳江十八子为消费者提供终身磨刀服务,对于消费者使用过程中出现问题寄回的产品,“不问缘由先寄刀”成为阳江十八子售后服务的准则。
【作者】 厉思璇
诚信乃为人之本、立业之基。“放心买,安心用”,是阳江十八子赢得市场信任的一大制胜法宝。与李良辉不同,他的儿子李积回更加注重打造品牌。
因此,凭借着讲诚信的好口碑,集团在建设钢厂期间,得到了众多企业和技术人员的支持。“大家都信任阳江十八子,几十年来,我们从未因不守信用被顾客、供应商或员工投诉过。”李积回说。
“我父亲总跟我们讲,诚信是企业的立身之本,要先做好人,再造好刀。”李积回表示,集团一直严格践行契约精神,比如在创业初期,即便是口头协议的订货,集团也会遵守约定的交货时间和交货质量给到客户。
诚信是企业的立身之本
广东阳江有“三宝”:漆器、豆豉和刀具。自清朝起,阳江的“打铁巷”就一直回响着铁匠们的打铁声。如今的阳江十八子集团有限公司(下称“阳江十八子”)便是从这里起步壮大的。
李积回介绍,为自家产品“正名”时,他曾建议李良辉为产品取一个既有家族渊源又有地方色彩的名字。“我们家姓李,李为‘十、八、子’三字组成,就叫‘十八子’,再在前头冠上‘阳江’二字。”
此外,作为阳江市五金龙头企业,阳江十八子还积极投身各类社会公益活动,主动履行社会责任。近年来,在社会公益、精神文明创建、民生惠民工程方面都贡献企业的一份力量,也为企业自身持续诚信经营带来了更多“正能量”。
炉火熊熊、錾铁铮铮、淬火留声,阳江十八子保留阳江刀匠的传统工艺,历经几代人和五次技术改革,只为“做一把好刀”。这不仅是创始人李良辉的毕生追求,更是阳江十八子坚持“先做好人,再造好刀”的有力体现。日前,阳江十八子入选2023年广东省“诚信之星”。
南方 记者 厉思璇
刀之好坏,取决于钢。但是,制刀钢材受制于国外先进国家,一直是困扰中国五金刀剪生产的难题。于是,面对严密的技术壁垒,阳江十八子于2002年建立了特种合金钢生产厂,走上了研发、炼钢、制刀一体化之路。
【来源】 南方报业传媒集团南方 客户端
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