外卖龙虾分量不对(烧出来的和外卖标注的不相符,蚌埠一家土菜馆回应)
12月9日下午,大皖新闻记者从社交媒体平台上,找到了蚌埠阿财老铺龙虾土菜馆被投诉的视频,为一名为“铁拳出击”的短视频账号所发布,该视频账号上写着“诚信经营 拒绝欺诈”“铁拳出击 在所不惜”等字样,显示有粉丝9.9w,获赞58.2w,该视频账号上有30多个视频,多为进行消费维权的视频。
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12月9日下午4点多,大皖新闻记者联系上了蚌埠阿财老铺龙虾土菜馆负责人朱先生,对于遭投诉外卖龙虾分量不对,“美团龙虾外卖没有标注去头”的质疑,朱先生表示对方是一位短视频博主,12月7日,对方来店里拍了称生虾到剪头烧虾、出锅称重,整个过程的视频,并且在短视频平台上已经发了个预告视频,“完整的烧虾全过程的视频,他现在还没有发,他说了剪辑之后再发。”
图为“阿财老铺龙虾土菜馆”微信号发的文章
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视频博主质疑红烧大虾缺斤少两
编辑 彭玲
土菜馆称龙虾外卖没标注去头遭投诉
大皖新闻讯12月9日11时54分,蚌埠阿财老铺龙虾土菜馆发布的一则《“透过现象看本质” 阿财老铺回应如下》的微信公众号回应文章引发关注:2023年12月7日中午,有顾客通过美团外卖平台,打电话给阿财外卖客服说点的外卖龙虾分量不对,提出烧出来的小龙虾和美团外卖标注的2.2斤不相符的疑问,“投诉理由:美团龙虾外卖没有标注去头。”
针对阿财老铺微信公众号文章《“透过现象看本质” 阿财老铺回应如下》里的说法,12月9日下午5点多,大皖新闻记者通过社交视频平台私信了该视频账号,希望能联系上视频博主采访下事情的来龙去脉,“针对阿财老铺的说法,您有哪些质疑和回应?”但截至到发稿前,尚未得到回复。12月9日晚9时许,大皖新闻记者在关于阿财老铺的短视频下方留言期待回复,截至发稿前也尚未得到答复。
图为美团上的阿财老铺龙虾土菜馆。
采访中,朱先生告诉大皖新闻记者,对方已经投诉到市场监督管理局了,“昨天市场监督管理局也找过我们了,我们也去解释了,我们和市场监督局也说明了原因。至于我们有没有问题,我觉得由执法部门来决定。”
大皖新闻记者 许佳
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朱先生还表示,阿财老铺龙虾土菜馆在美团外卖上标注的是生虾2斤2两,“我们标注了生虾2.2斤。”并举例子,吃鸡吃鱼现场称的是毛重,称完后加工出来的再吃,“我们的毛重当他的面已经称了,生虾毛重2斤2两,烧出来毛重1斤8两左右。”
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图为美团上的阿财老铺龙虾土菜馆
12月9日早上和12月9日晚上,该视频账号发布了两条关于“阿财老铺”的质疑视频,内容为质疑阿财老铺红烧大虾到底缺不缺斤少两?其中一个质疑视频中,视频博主表示:“为何这么大的一个招牌,还出现种种失误?到底是你们缺斤少两,还是我们消费者胡搅蛮缠?你我一分高下,168元,2.2斤龙虾,1110克。到底应该给我们多少?评论区告诉我!”
对于“龙虾外卖上为何没有标注去头”的质疑,朱先生认为,目前是对方在找所谓的“问题,但这个问题够不够成“问题”?谁也没法讲清楚和界定,“我们也没有思考过这个问题。”朱先生表示不懂投诉人为何提出这个问题,就像去店里面称鱼加工,要处理干净再烧制一样,“称的时候是这个重量,但称过后再加工肯定不一样啊。”
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