多名乘客投诉性骚扰(还有录音作证,他懵了)
小张:我11月1号上午接到一笔订单,因为我个人原因在洗车,没有听到订单,回到车里发现订单被乘客取消。平台判我扣了6分服务分,服务分低于100分,月底要降为快车司机,收入要减掉一半。
打算将他的账号封禁7天
11月16号,答复意见写着:
11月6号生效
他提供了虚假证据
至于11月1号取消订单的问题
11月1号,小张的账号没有相关接单记录
自己也已经被降为快车司机
对于小张反映的情况,记者联系了平台
后来,平台方面回复说
平台显示的违规原因是
小张从2021年12月开始做专车司机
0.3%的投诉率什么时候可以取消
无法确定扣分和封禁问题
账号0.3%投诉率还是存在
小张说,他很冤
说是客服告诉他
小张提供的通话录音:因为确实当时您申诉的照片是传的交通事故,是一个大型客车,咱们事故的车辆是不符的。你的事故照片和咱们接单的位置也是有点不太相符。这个确实是最终的判责了。
小张:快车期间,遭多名乘客投诉,然后且有录音作证,说有性骚扰行为。导致我的专车账号0.3%的投诉率,一直在上面。然后影响我跑专车两年的成功率。
记者:为什么会有三张事故图片上传,当时不是在洗车吗?
小张说,他一个月能挣一万七千多
小张还关心
他告诉记者,当时平台认为
只有在晚上一定时间之后才能接专车订单
11月1号那笔取消的订单
11月9号,小张在“浙里办”进行了申诉
才发现了账号的投诉率
并再次申诉
小张提供的通话录音:我这边是去看了一下您的账号,咱们这个账号确实没有您说的相关情况。咱们账号的话,确实是没有这个问题,所以说不会影响到您现在的使用。您这边还需要再跑386单,您这边的扣分会滚出的,师傅。
他根本没这么做过
记者将这一说法转达给了小张
他说账号确实没有被封禁过
小张:连续工作量一天要在十七八个小时,才能有流水,才能挣到钱。腰现在不能用力,疼得受不了。
已经撤回对账号封禁7天的处罚
但这个月,情况可能会发生变化
小张觉得不合理
上个月,因为一个订单维权
他查出自己被人投诉“性骚扰”
小张不认可这次罚分
但是对于扣分,他依然不认可
小张说,他是因为申诉服务分扣分
封号原因是“被投诉性骚扰”
采访时,记者没有看到那三张图片
11月17号
小张出示了一段通话录音
小张再次针对扣6分的处罚进行申诉
小张:针对乘客恶意投诉性骚扰问题,恢复我的名誉权,然后做书面澄清。导致我快车账号被恶意投诉,涉及到我专车账号0.3%的投诉率,影响我两年跑专车,然后做出相应的补偿。
27号收到的答复意见写着
提出申诉并上传了图片
平台处理结果为服务分扣6分
性骚扰的投诉经核实并不存在
“因个人原因无法服务
至于所谓的“性骚扰”
扣分是合理的
小张:就是第三方服务公司帮着我去申诉的,然后说看看用这个办法能不能申诉回来。
小张:平台核实了,最终答复我就是,系统出错了,说我的账号没有任何违规,关于性骚扰方面的投诉。
小张:那个图片是车辆事故图片,上传了三张。
会再联系小张
或其他违反平台规则的行为”
小张说,当时他很震惊
小张的司机账号后台
服务评分为96.5分
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