商家回应（女子称入住2500元一晚网红酒店被蛇咬,尚未找到异物痕迹,房间已封锁）

12月3日，吴女士告诉极目新闻记者，她目前在重感冒中，但咬伤没啥大碍了。事发后，酒店的处理方式是将她在酒店的押金先退还给了她，后来在她多次申诉后，酒店才将2500元的房费和几百元的酒水消费退还给她，共计约2894元，但酒店说并没有找到蛇，目前也没有其他说法。

吴女士发布的被咬伤的手臂（受访者供图）

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12月2日，一女子发帖文称，她入住上海一家网红豪华酒店时被蛇咬伤。3日，极目新闻（报料邮箱：jimu1701@163.com）记者联系上当事人吴女士，她称事后投诉多次后收到酒店退款，好在被咬伤口已无大碍。涉事酒店则表示，目前还没找到异物痕迹，事发房间已经封锁。

（来源：极目新闻）

极目新闻记者致电上海外滩W酒店，工作人员介绍，该酒店目前仍在正常营业，尚未查询到相关异物痕迹，对于涉事房间已进行封锁，该事件仍在调查中，有进一步消息将会及时更新。

极目新闻首席记者 丁鹏

吴女士的就诊病历（受访者供图）

据上海外滩W酒店官网介绍，该酒店地处上海北外滩。拥有374间时尚别致的客房和套房，将古典精美的中式风格与趣味十足的时尚气息创意融合，可一览黄浦江的美景。另据某旅行APP显示，该酒店为网红豪华酒店，不少人选择在酒店打卡拍照，而12月3日酒店的房间最新报价显示，酒店房间最便宜的超2000元一晚，最贵的套房报价则超4万元一晚。

吴女士称，她是从成都到上海度生日之旅，11月28日，在假期结束前一晚入住上海外滩W酒店30层的一个房间，11月29日上午10时许，在熟睡中的她突然感到左胳膊被咬了一口，第一反应是用右手一抓，感觉拽到一条光滑的长条动物，意识到可能是蛇，她下意识将其扔下床，当她起身再看时，蛇已快爬进床底，但看着尾部有黑白条纹。

视频剪辑 丁鹏

随后，她打电话给酒店前台，并在一名酒店实习生的陪同下，打车去医院处理，医生判断大概率是无毒蛇，但无毒蛇不代表没有毒素，因此给她打了破伤风针，还吃了10颗去蛇毒的药。据吴女士发布的医院急诊病历显示，医生查体左上臂见两处规则且较短的咬痕，未见明显渗血，未见明显红肿，触痛不明显，诊断为“毒蛇咬伤，蛇咬伤风火毒证”。