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飞猪要求退票用户开情侣关系证明(需要盖章的纸质证明,零度观点,堵消费者,退,路,就是堵生意的,生,路)

大财经2023-12-01 13:05:240

当事人称,她11月27日在飞猪分别购买了迪士尼乐园的一张成人票,一张学生票,计划和男朋友于11月30日前往上海迪士尼游玩。由于28日晚感到身体不适,就医后仍不见好转,因此于29日决定结束旅行。

图片源自网络

在退两张票时,张女士已经按照平台规定,上传了就诊记录、缴费清单、退票证据,以及两人的身份证合照、两人的情侣合影,但飞猪平台客服电话反馈张女士,表示提供的证据不足,需按照迪士尼规定,要张女士提供单位、社区或派出所开具的“情侣关系证明”才能退票。

这个“情侣证明”到底是什么用途?要知道,警方扫黄打非到酒店查房时,才会要求证明情侣关系。有网友表示,平台可能是考虑到他人代退票,后续容易产生纠纷问题。即便真有这个考虑,那既有的委托书就能达到目的,为何凭空想象,捏造出一个莫名其妙的“情侣证明”?生造“奇葩证明”,到底是客服售后业务不精,还是平台特立独行?

“情侣证明”算哪门子证明?哪个权威机构又负责证明情侣关系?不管是平台需要,还是商家需要,脱离实际提出“奇葩证明”都不合理!

零度观点:堵消费者“退”路,就是堵生意的“生”路

11月29日,江苏南京。一对情侣因病需要在飞猪平台退掉上海迪士尼门票,结果被要求提供“情侣关系证明”。

(来源:百姓关注)

当张女士询问怎么开出“情侣证明”时,客服自己也是丈二和尚摸不着头脑,看似“热心”却含糊地建议到社区去处理。到底谁能开出权威证明,什么方式能够验证情侣关系,自己都解释不清,还理直气壮地要求出具,简直无理。任你跑断腿,不出具就无法办理,好厉害的规矩。商家做大做强,离不开消费者的“抬爱”,若不爱惜羽毛,用自立的规矩逼“死”消费者,到时候谁还跟你做“生”意?

面对这样的规定,张女士认为非常无理,而自己在小红书发布这条内容后,有众多和自己经历相似的网友纷纷吐槽。张女士认为,飞猪平台提出这样的退票要求,是霸王条款是违规的,严重侵害了消费者的合法权益,目前已报警处理。

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