防范金融诈骗，农业银行一直走在反诈路上

大众网记者 徐浩 潍坊报道

11月9日下午，一名女客户来到中国农业银行潍坊市坊子区凤凰支行的大厅当中，告知大堂经理张力萍自己的卡被冻结了，希望解除冻结。在短暂的交流过后，张力萍意识到眼前的女客户是一个月前那位“固执”的客户，随即便叫来了内勤行长赵建敏。

原来，早在9月29日的中午，张力萍在大堂值班时正好遇到了这位客户。“我没带卡，可以给省外的人转款吗？”客户的询问让张力萍不由得警惕起来。“跨省转款？您认识收款人吗？”客户支支吾吾地回答道：“认识，这是我远方的一位朋友，我还有她联系方式呢，不信你看看！”随即便向张力萍展示了自己与“朋友”的聊天界面。在看到聊天软件及具体内容之后，张力萍意识到该客户应该是被骗了，立即告知客户不要汇款，但该客户执迷不悟，仍坚持转款。无奈之下，张力萍叫来了内勤行长赵建敏。两人一起为其讲解了金融诈骗的特点、种类及常见的话术，同时列举了几起金融诈骗的常见案例，最终成功劝导该客户不再继续汇款，而是选择了从手机上报警，并前往当地反诈中心寻求帮助。

本次客户来网点告知工作人员，之前她一共被骗取了12000元，与她共同前往反诈中心报警的还有很多人，都是由于起初尝到甜头而逐渐深陷其中。谈到这里，该客户对张力萍表示，幸亏当时农业银行的工作人员对她的银行卡进行了限额管理，所幸没有损失更多资金。当时在场的一名男性客户就因为自己的银行卡没有设置限额，总共被骗取了30多万元。为此，客户表示自己今天除了想要解除冻结之外，还特意来向凤凰支行的赵建敏和张力萍表示感谢，如果不是那日她们的阻拦与劝说，客户损失的资金远远不止这些。

频频发生的诈骗案件已经为我们敲响了警钟，电信诈骗就在身边。客户的钱来之不易，作为农业银行人，要体现农业银行作为国有大行的责任担当，采取多种形式向客户普及宣传金融知识，不断提升客户的防骗识骗能力，引导客户强化安全防范意识，共同守护好自己的钱袋子！