拆快递注意这种情况（）

天猫平台客服：确实也没办法再次帮咱们进行申诉，只能以专员处理结果为准的。

记者又对比了吴女士手中的鞋子

鞋盒外面的纸壳还比较完整

从店家提供的图片来看

对方给出的两个理由

鞋盒就已经破损

吴女士：对对，说是磨损，因为当时这个地方有一些白色的灰，两只脚都是这个地方。擦了以后，要很努力才能看见。

吴女士：就是一点点灰尘，擦一下就没有了。

最初收到鞋子时

这款鞋仍在销售

磨损似乎不是很明显

购买了一双阿迪达斯的运动鞋

店铺里

鞋底还算干净

否则不支持退款退货

价格是1099元

眼前这个鞋盒是鞋子的内包装

天猫“麦巨鞋类专营店”客服：这个我们没有办法签收，只能给你退回去。

也是后来才看到这些

吴女士：这些地方。

打算再跟卖家和平台沟通

之前平台已经把钱退了

天猫“麦巨鞋类专营店”客服：发出的商品都是质检发货没有任何问题的，现在退回来的商品鞋盒破损、鞋底脏污，影响二次销售了。

没想到鞋盒破成这样

如果收货时

吴女士在天猫上的“麦巨鞋类专营店”

退货时没有联系商家

吴女士：对，当时基本就是要散掉的情况，就觉得挺奇怪的，为什么外壳还好，内盒会这样子。

卖家不同意退货

吴女士：当时我也没有特别注意（鞋盒），然后我就是稍微在室内试穿了一下，一个是鞋码不合适，第二个是我不喜欢，所以我就退掉了。

她表示

记者：就是这些黑的地方？

平台要求她返还退款

前段时间

记者：这边基本上都要散掉了？

对于两个拒收理由

但被商家拒收

她说收货时

仔细看橡胶部分有一些灰尘

收到商品时没有想那么多

直接在平台上操作

吴女士一点也不认可

吴女士告诉记者

试穿后退掉了

“在退换货之前请告知店铺客服”

之前平台处理结果为“支持打款卖家”

吴女士说

因为是会员

吴女士还没有把钱返回给平台

至于所谓的磨损

她认为都不成立

吴女士：鞋子收到的时候，看上去外壳还可以，内盒本来就比较破烂了，当时我也没有特别注意。

吴女士在天猫上买了一双阿迪的鞋子

但后来店家拒收鞋子

吴女士：（店家）就以两个原因拒收，第一个是鞋盒坏了，第二个是鞋底有磨损。

还注明

花了847.17元

商品详情页上写着“退换需鞋盒完好”

鞋盒破损

但自己没有拍照

鞋底前掌部分有一些灰尘