观察丨电商和消费场景的（变与不变）

为什么要创新？因为顾客的需求在变化，不变的是顾客永远追求的性价比、质量比、品牌比，变化的是顾客的消费欲望。不创新，就会被淘汰。

□唐学伟（澳大利亚国家旅游集团秘书长、湖南省对外经济文化促进会副会长）

不创新，你如何能打出一套线上 线下“新消费场景”的组合拳？我们再来说说，唐艺团队牵手长沙网红夜市，是怎样打出一套线上 线下“新消费场景”组合拳的。

唐艺演唱会带动夜经济发展，给电商和消费场景的创新带来的启示就是，一定要紧跟国家战略，为稳经济、稳就业、稳发展服务；一定要有线上、线下的互动；一定要有情怀，要懂得感恩悟道，懂得不断创新，创造更多的“新消费场景”，让消费者有更多的获得感和幸福感。

先说扬帆夜市。人民日报在报道长沙夜经济中写道：湖南长沙市芙蓉区扬帆夜市一摊位前，摊主汪思琪一边向顾客演示烈火牛肉制作过程，一边通过手机直播。零点，她关掉直播画面，盘点一天的营业收入，又有几千元进账。“过去只会埋头卖货，现在还要会讲故事、引流量。”汪思琪是扬帆夜市最早开启直播的摊主之一。一年多来，她运营的直播号粉丝量已超过1万，每天的营业额也从1000多元增长到最高1万多元。

所有的变与不变，都离不开二个字：创新。

扬帆夜市总经理李天勇说，随着长沙越来越重视夜经济的消费拉动作用，扬帆夜市和其他夜市一起迎来了全方位升级。扬帆夜市实施公司化运营管理改革，成立品牌推广部门，培育直播摊主。

我们再“回放”第一个“双十一”起步阶段的数据。先看阿里电商天猫淘宝起步时的“双十一”销售额数据。2009年5000万元，彼时的5000万已是很了不起的数据。到2010年，达9.36亿元，2011年52亿元。仅仅看三年，这是怎样的几何式增长？

有一个细节很受感动，她边演唱，边为企业、为商家带货、叫卖。现场每五分钟，为商家“快销”数以万计的订单，一场演唱会让一个城市的住宿、餐饮、商贸“活起来、动起来、舞起来”，让人现场感受到演唱会、夜经济为稳经济带来的温暖亮色。

唐艺在抖音拥有4400多万粉丝，被称为“网红一姐”。每次她发布视频或者直播，都吸引无数人的观看。不仅如此，她还成立了唐艺大舞台，经常邀请一些圈内的知名人士参加演出。

先看看2023 年“双十一”的电商变化态势。如果将电商简单归类的话，大约有四类电商平台，即传统电商、直播电商、新零售和社区团购四类。数据显示，传统电商体量仍是最大。以天猫、京东、拼多多为主。值得关注的是，直播电商发展迅猛，总体量为2151亿，以抖音、快手、点淘为主要代表。第三是新零售。第四是社区团购，特点是实现线上 线下联动，以美团优选、京东到家为主要代表。

牵手扬帆夜市，不得不说唐艺团队是懂经济的。日前，现场观看唐艺团队牵手扬帆夜市名为“聚势而歌”的演唱会，很受启发。很喜欢唐艺团队的“聚势”这个主题，唐艺团队牵手扬帆夜市，意在打造“彩虹扬帆之夜”，力推国家级夜经济标准的“长沙样本”，为稳经济稳就业稳发展贡献力量。演唱会已成为推动夜经济的重要抓手，唐艺团队聚势而上顺势而为，为高质量发展聚集正能量而高歌一曲。

值得注意的是，2011年京东也开始加入“双十一”战局。2012年被业内称为“双十一”的爆发年，这一年淘宝商城正式更名为天猫。2012年“双十一”当日，天猫与淘宝的总销售额达到191亿，其中天猫达到132亿，淘宝也有59亿。2013年淘宝“双十一”销售额继续攀升，超过2012年的191亿，仅用了13个小时，再次达到新的高峰350.18亿元。

再说唐艺是谁？唐艺本身是一位歌手，她曾经发表过单曲《飞蛾扑火》《刺心》等知名歌曲，获得了很多听众的喜爱。而且她还参加过《超级靓声》《天赐的声音》等节目，随之名气大增。本以为她会在歌手道路上好好发展，没想到她却成为一名网红。

消费场景也一直在变。代购、带吃、团购、亲子、体验……市场的每一个要素都在变。幸福感、获得感、安全感的需求越来越高。