百年人寿立足前沿 自助理赔打破时空局限
一直以来,理赔都是各保险主体焦点中的焦点,而借助互联网信息科技,持续提升理赔服务的效率与体验,则成为这些年行业围绕理赔数字化升级的一个主要趋势,在线理赔情况已经作为其中的重要成果指标,被认为与理赔速度、便捷程度等关乎理赔质量的内容直接挂钩。
对于每一位保险客户而言,理赔时效永远是根本性的诉求,尤其是互联网时代,用户的消费习惯决定了他们对理赔时效拥有着更高的期待值,这意味着传统的邮寄材料、人工审核的理赔作业模式已经无法满足用户与日俱增的需求。
不断创新服务举措,为客户提供高效率的理赔服务,不断优化理赔服务体验,百年人寿重点发力大众高使用的微信平台,充分发挥人脸识别技术、OCR识别技术等科技手段价值,推出“微信理赔服务”。用户只需打开“百年人寿一保通”微信公众号,点击“微信自助理赔”按钮,可以在线填写理赔申请书,上传医疗诊疗资料等影像,无需临柜即可申请理赔。还能随时查看当前理赔进度,让用户无论身处何处,随时随地即可申请理赔,真正做到打破时空局限,为客户提供卓越理赔体验。
以移动终端为载体,以先进科技为支撑,百年人寿秉承着“理赔流程做减法,理赔速度做加法”的服务理念,将简单、快捷、温暖贯穿用户理赔服务全程,为客户打造一站式理赔服务。通过“百年人寿一保通”微信公众号,不仅可以一键完成理赔报案,报案后更有专业理赔人员进行跟踪回访,主动告知后续理赔流程和注意事项,解答客户在住院过程中的理赔疑问,还会结合客户保障和治疗情况,个性化说明治疗费用可承担范围、额度,让客户放心选择最佳的医疗方案和手段进行治疗。
此外,依托先进的信息技术平台,百年人寿推出“保医直付服务”,实现了医院和保险公司的数据互通与传输。通过“保医直付”小程序,仅需“1拍1传1签”,无需提供诊疗材料,哪怕是住院期间都可以完成理赔申请,实现了“数字化”的快速理赔预申请。
冲破固有的作业框架与结构,为传统理赔服务注入新的活力与血液,秉持“悦客户以服务”发展理念,未来,百年人寿将不断提升理赔服务科技含金量,革新并丰富服务内容、拓展服务外延,给予用户无忧理赔的舒适感受。
本文源自金融界资讯
银联云闪付,凭什么能俘获5亿用户的芳心?
文|付一夫眼下,各种储蓄卡、信用卡已经成为了人们工作生活中不可或缺的一部分,不少用户为了享受到银行提供的优惠活动,都给自己办了不少信用卡。有人戏称:“手里的信用卡、储蓄卡拿一起都能凑一桌麻将了。”大财经2023-12-13 14:07:450001核酸检测报告电子版怎么查 核酸报告电子版打印
近期多地出现新冠肺炎确诊病例截至11月12日9时全国共有6个高风险地区89个中风险地区为了便于大家工作、出行需要做完核酸检测的市民通过“皖事通”APP核酸和抗体检测查询服务即可在线查询核酸检测结果一起来看看具体如何操作吧扫描下方二维码,下载“皖事通”APP,注册并登录。在皖事通首页主题专区中选择“疫情防控专区”,进入新冠疫情防控专题页面。大财经2023-03-21 03:18:100000农业银行客服电话 农业银行95588
邢台市区各供热企业今冬供热准备情况如何?连日来,记者与负责市区供热的三家企业联系得知,10月底,三家企业将具备供热条件。本月底三家企业均具备供热条件8月20日,邢台市热力公司庭院管网陆续开始试水。目前小区试水工作已基本完成。10月下旬,该公司实施的供热施工也将全部完工。届时,该公司将根据政府要求,随时给用户供热。0000深圳社保局致歉:信息系统故障导致误发停发 ,网友神评
深圳的社保局最近可是火了一把,不过,这把火可不是什么好事。他们的信息系统爆了,导致部分领取失业保险金的人员收到了错误的信息,误以为自己的失业保险金将被停发。这可真是让人捏了一把汗啊!不过,深圳社保局可没有坐视不管,他们马上发布了一份情况说明,就这件事情向大家道歉。这份情况说明可真是让人哭笑不得,你说这系统故障吧,它还偏偏在部分领取失业保险金的人员身上找茬,让人家白担心了一场。大财经2023-11-24 13:36:370000