我要投诉（老房加装电梯后家中瓷砖开裂,却被要求自行开展房屋安全检测）

根据家人们的共同回忆，张阿姨家出现瓷砖开裂、天花板脱落情况的时间节点，与电梯改造工程开始打地基的时间节点一致。此外，伴随着时间流逝，张阿姨家的瓷砖开裂情况，有明显加剧的趋势。

加梯办的工作人员证实， 根据他们实地到张阿姨家的走访结果，张阿姨家确实出现了瓷砖开裂、天花板涂层脱落等现象。但与此同时，所有加梯工程在进行施工前，都会进行一个必须的环节，即对房屋进行安全检测，并邀请专家评审。张阿姨所居住的这栋楼宇，此前的检测结果都是合格的。

“我平时也没有给墙面拍照片的习惯啊，怎么拿得出证据？”张阿姨无奈地说，她和丈夫都是年过六旬的老人，没有随手拍照的习惯。

仙霞新村街道加梯办工作人员说，去年12月至今，仙霞新村街道加梯办，已为当事双方组织了多次调解工作。

种种迹象让张阿姨一家怀疑，涂料脱落和瓷砖开裂只是表象，真正出现问题的，是房屋本身。

老房加梯，本是一件好事。然而，家住仙霞路700弄的张阿姨一家却开心不起来。自去年12月份加梯工程开始实施，她家中就陆续出现瓷砖开裂、天花板涂料层大面积掉落等情况。看着墙上一道道裂缝和脱落斑驳的天花板，张阿姨心中直泛嘀咕，希望对全楼进行安全检测，确保整幢居民楼的安全。在反复沟通中，张阿姨被告知，因为检测费用高达2万元，相关单位不愿承担这笔费用。如果张阿姨想要知道自家居住的房屋是否安全，只能自行支付费用请机构进行检测。如此复杂而沉重的举证责任，让这位已经66岁、老眼昏花至看不清手机屏幕的老人不知所措。

一方面，尽管并未经过检测，但电梯公司坚持一个观点，即加装电梯工程与张阿姨家的瓷砖开裂无关。为此，电梯公司特意出具了一份盖有公司红章的《承诺书》。

不过，正如张阿姨一直强调的，加梯办工作人员也承认，在张阿姨表示自家房屋墙面因加装电梯开裂后，相关单位确未对其房屋安全进行过入户检测。

2022年12月的一天，在灶台间做饭的张阿姨突然发现，不知何时，门口墙面的瓷砖上，裂出了两道深深的缝隙。裂缝最宽处，接近1厘米。通过裂缝向内看，不仅可以看到开裂的瓷砖，还能看到炸开的水泥。

张阿姨认为，自家房屋的裂缝，是加装电梯工程导致的。面对这种情况，作为施工方，电梯公司理应对整栋楼宇进行结构安全检测，并根据检测结果对房屋进行加固和修补。

当记者联系到斯迈普电梯（中国）有限公司时，该公司工作人员在得知记者身份后，以“你们又解决不了问题”为由，拒绝了进一步沟通。

自从居住的楼宇开始加装电梯，张阿姨紧皱的眉头，就没有松开过。

“现在，安全已经成了我的包袱。我们就怕裂缝造成什么生命危险，没有危险的话，倒也过得去。”面对僵局，张阿姨说，她完全不能接受电梯公司给出的简单修补方案。对房屋进行结构安全检测，保证房屋居住安全，是她的底线。

然而，斯迈普电梯（中国）有限公司和张阿姨多次的沟通记录显示，该公司对此观点并不认可。

为了防止瓷砖进一步开裂，张阿姨用透明胶布对开裂的瓷砖进行了简单的加固。但这样的防脱落措施，显然无济于事。几个月来，张阿姨家的瓷砖开裂情况，一直在加剧。

这份《承诺书》的内容为：“针对仙霞路700弄X号楼，我公司承诺加装电梯工程施工不会对本楼栋的房屋安全性产生影响。”

忧：瓷砖开裂是否与加装电梯有关？

张阿姨和电梯公司的沟通，由此陷入僵局。为解决问题，张阿姨多次拨打12345求助。仙霞新村街道、长宁区住房建设管理中心都曾介入协调。然而，双方始终未能达成一致。

视频：老房加装电梯后家中瓷砖开裂，却被要求自行开展房屋安全检测？

他们先是说墙体裂缝是在电梯加装前就已存在了，后来又说是房屋老化导致的裂缝。”

他们之间的矛盾，主要是谁来支付检测费用的问题。”

难：谁来支付检测费用成矛盾焦点

不仅如此，灶台上方天花板的涂料层，也开始陆续脱落。大块大块的涂料层，从天而降，砸碎在灶台间中，让人防不胜防。

张阿姨说，在电梯公司看来，除非张阿姨能够提供电梯加装前墙面完好的证据，否则存在于张阿姨家的瓷砖开裂，就不能认定为是由加装电梯导致的。

张阿姨住在仙霞路700弄虹仙小区某栋底楼。2022年12月，张阿姨所居住的楼宇，正式开始加装电梯。电梯加装工程的施工方为斯迈普电梯（中国）有限公司。施工刚开始时，张阿姨怎么也想不到，加装电梯这项惠民工程，会给她的生活带来那么多麻烦。

其次，电梯公司认为，如果张阿姨坚持认为加装电梯导致了其房屋受损，那么她应该自行找检测机构进行检测，并证明房屋受损与加装电梯之间的关联。

为解决问题，一家人很快联系了加装电梯的施工单位——斯迈普电梯（中国）有限公司。然而，对于张阿姨家瓷砖开裂、墙面脱落的现象，电梯公司另有看法。

愁：家中瓷砖开裂涂料层脱落

“目前电梯公司给张阿姨的方案是，帮她就受损部位，进行简单的修补。但对于这个方案，张阿姨不接受。”上述工作人员说，“另一方面，加梯公司也不愿意承担为房屋检测的费用。因为一次检测至少需要2万块钱。”

张阿姨家里的年轻人为此特意查阅了资料。张阿姨一家居住的房屋建设于1991年，距今已超过30年。该房屋存在使用年份久、设备设施老化、后期维护不足等问题。因此，这栋房屋在加装电梯中，出现房屋结构受损的情况，是完全有可能的。

张阿姨和电梯公司的核心矛盾在于，墙面瓷砖出现裂缝后，谁该承担为整幢楼进行安全检测的责任？

最让人心忧的是，谁也无法用肉眼判断，导致瓷砖和涂料开裂、脱落的原因是什么。张阿姨一家一直怀疑，家中瓷砖突然开裂，与正在实施的加装电梯工程相关。

仙霞新村街道加梯办工作人员承认，像张阿姨家这种情况，他们此前也没遇到过，缺乏参考经验，目前调解工作陷入了僵局。