千元羽绒服引争议(网易严选也不易)
2016年4月,网易又推出“网易严选”,定位精品电商。在当年消费升级浪潮带动下,上线以来网易严选便迅速引发关注。
另一方面,网易严选定义的“新消费品牌”,同样面对重重压力。
事实上,网易严选的品牌定位,在未来很长一段时间或许都较为尴尬。
网友们对于这款千元羽绒服分为了两派。有人认为千元的国产羽绒服太贵,也有人认为只要质量好价格高点也愿意接受,随后#你能接受千元以上的国产羽绒服吗#的话题登上微博热搜。
资料配图 图据视觉中国
也就是说,不少消费者是在为某个爆款产品或者带货主播买单,依旧很难养成在网易严选上的长期消费习惯。
而竞争对手的处境,似乎也印证着精品电商是一块难啃的骨头。
来源:淘宝
2012年,网易开始尝试电商领域。当年1月1日网易推出“网易尚品”奢饰品电商平台,不过同年12月运营不足一年的“网易尚品”便正式宣告关闭。
丁磊也对网易严选寄予厚望,对其立下2017年实现70亿GMV(商品交易总额)、2018年实现200亿GMV的目标。
与此同时,当年的电商业务也严重拖拉网易的毛利率水平。于是2019年,网易将考拉以20亿美元的价格卖给了阿里,网易严选成为了网易电商业务的“独苗”。
严选成网易的电商“独苗”
财报显示,2018年,网易整个电商业务的年度营收为192.35亿元,网易严选也并没有完成200亿目标。据海豚智库数据,网易严选2018年GMV仅为20亿,只达到目标的1/10。
根据最新的财报显示,2023年上半年网易公司实现营收491亿元,其中“创新及其他业务”收入仅为39亿元,整块业务对营收的贡献不到10%。
这或许与网易严选当年激进的扩张策略有关。
此后网易严选开始尝试自救。2019年7月,其推出了9.9超值专区,企图通过低价高频的商品吸引用户。
编辑 杨程
然而,此举再次遭到了用户的吐槽。毕竟,网易严选主打高品质生活,而9.9元活动让消费者认为网易严选是在自降身价,严重影响品牌形象。
从产品定位来看,网易严选的用户画像主要是25-35岁的具有一定消费能力,追求更高的生活品质,注重性价比的人群。
2019年,网易严选再次调整策略,决定以品牌电商为主、平台电商为辅,并重新调整各自业务板块主做的商品品类。
2018年,为了追求200亿GMV目标,网易严选开始大幅扩张SKU(最小存货单位),公开资料显示,2018年网易严选在SKU已经高达2万个。
千元羽绒服到底贵不贵,在消费市场上这主要由产品与品牌决定,本文也将重点聊聊,此次舆论风头背后的网易严选。
从效果来看,目前网易严选也相继打造了猫粮、浴室香氛、乳胶床品、人体工学椅等多款爆品。
不过,这也在持续考验着网易严选持续打造爆款的能力,毕竟当下的这些爆款依旧很难撑起网易的电商梦。
近日,红星资本局注意到,网易严选因为一件售价千元的羽绒服,在社交平台上引发广泛讨论。
(三)
为何最开始“来势汹汹”的网易严选,在随后的发展中,却呈现高开低走?
极光大数据显示,截至2017年10月,精品电商APP的市场渗透率仅为0.58%。
首先,网易严选走的精品电商之路,其实并不好走。
(一)
网易(NTES.US)于1997年在广州成立,最初以电子邮件服务起家。2001年之后,网易开始涉足游戏业务,并不断发展壮大。
一方面,SKU的猛增,对于企业在运营能力、质量控制、售后服务、库存管理等方面要求极高,这对于电商基础薄弱的网易显然是巨大的考验。
因此,当流量红利消失时,网易严选靠什么留住用户,这或许更是网易严选的当务之困。
种种因素叠加之下,网易严选开始失速。
红星新闻记者 刘谧
除了将网易严选的商品送去罗永浩、东方甄选等“顶流”直播间以外,丁磊也曾走进网易严选直播间里为网易系产品带货。
事实上,近年来网易严选虽然通过头部主播等方式,在其他电商平台上打造出了一些爆款产品,也实现了业绩的增长。但本质上也很难将用户沉淀到自家品牌或平台上。
财报显示,2017年网易电商净收入116.70亿元人民币,同比增长156.9%,占企业总营收比达到21.57%。
来源:网易严选官网
网易严选为何高开低走?
另一方面,迅速朝着全品类扩张,也与早期的精品电商相背离,这让消费者对网易严选的品牌定位感到模糊不清。
未来的长期挑战
据花旗银行研究部于2016年10月发布的研究报告,自正式上线后的仅4个月,网易严选注册用户超过2300万,月均流水达5000万元。
由于当时网易的电商业务发展不错,于是在2017年网易财报也开始单独披露电商业务。
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沉寂一段时间后,2015年1月网易再次推出“网易考拉”,掀起了一场跨境电商热。
从业务来看,成立之时网易严选运行模式为ODM,即原始设计制造商模式。产品从设计到生产由制造商负责,接下来品牌方进行采购并加以改良,该模式下产品的外观权益归属于制造商,但可出售给多个品牌方。
如今,在各大电商平台也都能看到网易严选旗舰店,此外,近年来网易严选也开始重点布局直播带货领域。
面对品牌调性与经营压力,网易严选再次陷入两难。
(二)
同年,网易在财报中也取消了单独披露电商业务,如今网易严选被放置到了“创新业务及其他”板块。
不过,遗憾的是,网易严选的辉煌也很短暂,此后便开始走起下坡路。
11月6日,网易严选官方发布致歉公告,对热议的国产羽绒服定价千元以及双11期间卖断货表示歉意。公告表示,这款羽绒服要上千元,成本就要900多,制作工艺复杂,这也导致其供不应求。
比如小米有品在2021年被降低业务权重,整合进小米中国区零售业务中;淘宝心选于2022年4月发布公告称,店铺启动品牌升级计划,全店将在2022年6月30日关闭,随后转为向内服务;而近年来拼多多、抖音、快手等新兴电商崛起,都让精品电商越来越难成为主流。
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