“凭取件码取件”，快递上门为何这么难？

大财经2023-11-13 13:33:461阅

最近

“双十一”刚刚结束

各大快递公司的送货量都在增加

快递员不送货上门

甚至不沟通直接将快递放至

自提柜、驿站、门卫等代收点

由此产生了快递丢失、快递难找

需额外支付存放费等问题

不少网友纷纷发出疑惑

快递上门到底为什么这么难？

驿站成为默认收货地址

想改送家中却费尽周折

明明填的是家中的收货地址

然而快递公司却总是

想改送家中却费尽周折

据报道，截止11月3日晚11时

某消费者投诉平台相关搜索中

有关送货上门的投诉有22446条其中

黑猫投诉截图

快递为何送不上门？

先来分享一组数据：

2022年快递业务量完成1105.8亿件

平均每天超3亿件

甚至行业最高日处理能力超7亿件

今年11月1日至11月4日

取件短信

由此不难想象

一线快递员派送的快递

“数量之多，压力之大”

快递员的收入与派件数量息息相关

送货上门消耗的时间

与用户的沟通都是成本

因此即便放入驿站或快递柜

需要自掏腰包

承担丢件或被投诉的风险

快递员也不惜选择用时间

快递是否应该送上门？

消费者有话说

对于“快递是否要送上门”的说法

不少网友结合自身情况

也提出了自己不同的看法

不少网友表示

根本不需要在意时间

但是对于一些

线上购物送货上门便是天经地义由此可以发现

具体到投递这环

为消费者提供个性化的

快递末端服务至关重要

针对消费者差异化的送货需求

配送快递不仅要保证送货时效更要关注其

购物平台也可以

设置不同的投递选项：

是送货上门还是驿站自取？

快递企业也应遵守契约精神

保障用户的知情权和选择权

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