护航放心消费（济南爱尔眼科医院获,消费维权服务站,授牌）

济南爱尔眼科医院负责人表示，接下来，将坚持把“亮品牌、提品质、守信用”作为工作导向，在历城区市场监督管理局、历城区消费者协会等各级部门监管与领导下，充分发挥专业优势，为患者提供优质、安全的眼科医疗服务，同时加强消费维权工作，护航放心消费，为广大患者创造一个公平、公正、透明的就医环境。

自2005年建院以来，济南爱尔眼科医院一直践行“以患者为中心”的宗旨，始终高度重视消费者权益保护工作，推出“爱入眼·尔无忧”系列专项行动，多次在全院职工范围内开展患者服务培训工作，把人文关怀贯穿于医疗服务的全过程，用心服务创造感动，真正做到一切为病人着想的工作要求，切实提高服务质量、服务水平和服务效能，提升患者满意度，改善患者的就医感受。

此次获得消费维权服务站授牌，标志着济南爱尔眼科以人为本感动式服务及维权工作迈上了新台阶，在提升市场监管、消费维权处理、政策普及等方面将发挥积极作用，有利于帮助消费者更高效便捷地解决消费矛盾，让消费纠纷第一时间“和解在企业、化解在基层、解决在源头”。

据介绍，消费维权服务站是经历城区市场监督管理局和历城区消费者协会批准，依托行业优秀企业成立，接受消费者咨询投诉和维护消费者合法权益的工作站点。

为有效打造综合性消费环境建设新模式，政企联合进一步拓展消费者维权渠道， 畅通消费维权“最后一公里”，日前，市场监督管理局工作人员来到济南爱尔眼科医院，将一面“消费维权服务站”牌匾亲自交到经营院长秦小霞手里。秦小霞表示，这块“沉甸甸”的牌匾，既是对济南爱尔以往成绩的肯定，也是对未来工作的激励。