识字不多的她一直很小心，可还是没躲过

胡女士反映

前段时间她登录自家面馆的外卖软件后台

想要提点钱去进货

结果发现这半年多来

一直在支出一笔额外的费用

胡女士今年四十二岁

在宁波海曙区经营一家烧鸭面馆

胡女士：开了快二十一年了，大概搬到这边有十年左右了，然后（入驻）饿了么平台大概有四年左右吧。

胡女士说

面馆都是她在打理

需要用钱的时候

就去平台上提现

胡女士：8月中旬的时候，因为要一次进货，钱不够了，我开着每天（收入）大概一两百块，我想等着提现进货去，后来又交房租，然后发现钱不对了，实际比如说三百，然后我就三四天下来大概一千块左右或者不到，然后到我手里才几百块钱了，就差很多很多。

记者：一共大概少了多少钱？

胡女士：一万七左右。

胡女士说

因为她认识的字不多

也不太懂手机里的一些操作

就请顾客帮忙看看

钱被谁扣去了

胡女士：就后来他说有个神犬推广，这个名字我听都没听到过，后来他说扣了很多。

记者也帮她看了看

店铺推广里有个板块叫“联盟推广”

活动列表显示

面馆参加过一个“神犬直通车”的活动

时间是1月31号到12月31号

说是可以帮助商户在短期内快速获取

本地精准流量及订单

并通过设置大额奖励金

获取更多门店新客

加入这个活动后

每笔订单结算时会额外扣除6%的佣金

7块钱活动红包和4块钱推广服务费

系统中只能显示5月1号到7月29号的收支情况

其中佣金支出是890.97元

记者：开启的那个键你有没有点过？

胡女士：没有，因为我都不知道这个联盟推广，我从来也没去按过，不知道手机上有这个联盟推广。

记者：那你没有点过那个键，他怎么帮你开启的呢？

胡女士：我也不知道。

记者：那你有没有授权给他们或者签过什么字？

胡女士：没有没有，都没有，这个我很确认的，虽然我不识字，但是我脑袋清醒的。

记者看了一下胡女士的微信

1月30号有位自称

饿了么神犬外卖负责人的小姜

请求添加好友

说是刚通过电话

验证通过后就发来了活动费用的明细

胡女士：我没看过，我都不去看的，因为我不识字，我要是看了的话，我知道的话，我就不会让他骗了嘛。

记者：给你发那一段联盟推广的文字，你没有找别人帮你看一下吗？

胡女士：因为他告诉我是饿了么公司，那么大的公司，所以我就没想过。电话里一般我都是很仔细的，我就是先问要不要收费，他说是免费的，但是比如说报那个活动，就是要在我承受范围内的，不能亏很多的情况下这样子，但是运营什么我是绝对不同意的。

记者：你当时有同意去做这个推广，有明确表达过吗？

胡女士：我不会同意的。

胡女士告诉记者

她所说的活动

指的是平台里的自营销活动

比如满减、减配送费、集点返红包、门店新客立减等等

她之前都参加过

是不收费的

神犬外卖负责人 小姜：我们是属于饿了么服务商，就是专门负责这个联盟推广的，就是给她打了个电话，哪些注意事项也跟她讲了，然后加了她微信，她肯定是答应做了，她才会报名的，报名之后我再加她微信，还特意把费用发给她了，就是通过电话，然后让她自己去报。

记者：她自己去报的？

神犬外卖负责人 小姜：对，因为我是没有权限，也没有操作，也没有登过她后台的，要她自己去点的。

胡女士：我一点印象都没有，我连那个神犬以前听都没听到过。

饿了么平台回复记者

商户账号、ip地址都是自行操作报名的

饿了么的服务商团队以电话销售的方式进行推广

无法到店帮忙操作

也没有提供任何功能可以代为报名

过程中有系统二次弹窗提醒总的费用

需要点击确认才能提交报名

系统不会自动确认

并且服务商在微信进行了第三次费用的告知

因此不存在商户不知晓的情况

目前

联盟推广的活动已经关闭

胡女士希望拿回之前被扣掉的钱

神犬外卖负责人 小姜：因为这个红包钱是给顾客的，我们现在是大家各退一步，比如说我们可以再给她做两个月的活动，但是就是服务费不用出了，然后红包钱每个人出一半。

胡女士没有接受