南山必胜客什么梗 深圳必胜客什么梗

2020年刚刚过去了一半，大家还没来得及感慨，重回中国股王宝座，风头正劲的腾讯就办了一件大事，连续上了好几次热搜，而且这个故事反转程度比看电影还精彩。

腾讯在这个反转了几次的故事中，也暴露出了严重问题和过人之处。

下面，我们就好好的捋一捋这次事件和背后值得深究的细节。

这件事的开始呢，是腾讯先动的手。

6月29日，号称“南山必胜客”，在南山法院就没输过官司的腾讯法务部，重拳出击，一纸诉状直接冻结了贵州老干妈公司名下1624万的银行账户。

大家都在想，一个做食品的老牌实业老干妈，怎么就跟互联网巨头腾讯干上架了？

腾讯的“跨界打击”也真是干脆，银行账户都给你冻结了。

就在大家议论纷纷的时候，腾讯呢，不紧不慢，可以说是很悠闲的在第二天6月30日回应了这件事。

说你老干妈做事不地道，在我这投放了千万元的广告，我腾讯辛辛苦苦，还联动了QQ飞车给你打广告，结果你还拖着广告费不给钱。

于是腾讯依法起诉，申请冻结老干妈应该支付的欠款金额。

这么看上去，腾讯是个受害者，给你老干妈用心做广告竟然还不给钱？

然后反转就来了，6月30日晚上，老干妈发表了一个措辞非常严肃的声明。

中心点就是一句话：老干妈从来没和腾讯合作过，“南山必胜客”腾讯法务部被骗了。

不知道腾讯当时看到这个声明是什么心情。

在7月1日，警方的通报又石锤了腾讯被骗的事实。

贵阳警方发出通报，称有3人伪造了老干妈的公司印章，冒充老干妈公司市场经营部经理，与腾讯签了协议并从中获益，这3个人还被抓了起来。

这一下，大家都不淡定了，腾讯被假的老干妈骗了1600万的广告费，结果腾讯把真的老干妈告了，冻结了人家1600万银行账号，于是真老干妈报警了，腾讯人傻了。

原来反转到最后，还是腾讯搬起石头砸了自己的脚，一个人扛下了所有。

大家要注意，其实这个时候，腾讯已经到了一个非常危险的时候，可以说就在舆论危机的边缘徘徊了。

为什么呢？

第一、1600万的商业合作不是小事，合作是如何通过腾讯内部的审查？

一个电话就能揭穿的事，为什么腾讯一直没有发现？腾讯的专业能力和名誉势必会被质疑。第二、没有查明原因，直接走司法程序冻结了老干妈公司1600万的银行账户。

腾讯这种霸道的作风也开始受到大家的指责，这要是个小公司，1000万的现金流被冻结是足够要命的。

但接下来，比腾讯客服还少见，甚至是之前都没有出过手的腾讯公关，就真正展现了一次，互联网时代下，教科书般的危机公关。

7月1日在警方的石锤通报后不久，腾讯的公关意识到舆论危机，开始出手，首先，腾讯在B站的账号上感慨“今天的辣椒不香了”。

迅速引起了B站上众多年轻人和品牌方的围观。

紧接着，腾讯又在微博上承认错误，用一千瓶老干妈当做奖励，向网友征求线索。

随后，腾讯又抛出了绝招，在B站上上传了自黑的短视频。

视频风格以可怜、卖萌、自嘲为主，腾讯把自己定义成了一个上当受骗的憨憨。

别人买一瓶假的老干妈亏八块，腾讯亏了1600多万，很是博得了大众的同情。

同时，腾讯的内部也晒了一张图片出来，在自黑的同时也在打造着“受害者”傻白甜的人设。

这一番双管齐下，腾讯与老干妈本来应该是紧张刺激的商战，在腾讯公关的操作之下，演变成了一出流量狂欢的喜剧。

大家可以看到，腾讯在B站的发言浏览量破了千万，底下评论各大品牌方轮流借力营销。

B站的短视频播放量破了400万，评论数高达18万之多。

甚至还诞生了“逗鹅冤”这样的互联网名词出来。

这个时候，没有人再去关注腾讯在这次事件中的负面影响，而是乐在其中，当成了一部喜剧在看。

而在微博上，腾讯的方式又有不同，他们用一千瓶老干妈当做奖励引起了流量注意。

老干妈也配合上架了1000瓶大客户专属产品，一场风波变成了流量营销。

一场伪造诈骗产生的矛盾纠纷，在腾讯公关的操作和老干妈的默契配合下，变成了跨界营销。

令人感慨的是，腾讯在之前用QQ飞车给老干妈打广告没有几个人知道，可以说是一次非常失败的营销。

可现在，腾讯顺着这次失败甚至是上当受骗的营销再度发力，让热度持续发酵，上到百度阿里，下到众多网友，各路流量齐聚。

仔细一想，大家都拿到了自己想要的东西。

腾讯掩盖了自己的失误，用低姿态和自黑博得了大家的同情，还与老干妈实现了跨界营销，让QQ飞车出了风头。

老干妈则更是大赢家，不花一分钱，收获了全网流量的关注，让老干妈这个品牌出了一次大风头，这是用两个1600万都买不到的效果。

各大品牌方，甚至是腾讯自己旗下的品牌，都赶着在流量关注的同时，在评论下一边开着腾讯的玩笑，一边给看热闹的网友抽奖，抽的还全是自家的产品，用极小的成本获取到了昂贵的流量关注。

而网友呢，乐在其中，狠狠的过了一把吃瓜的瘾。

腾讯的舆论危机变成了皆大欢喜。

我们不妨思考下，腾讯如何通过公关把危机演变成了机遇，上演了一出风波营销。

同时，也要关注到事件背后的细节，我们可以学到什么？

第一、腾讯的危机公关为什么会选择在B站和微博上发声？

我们都知道，在网上冲浪，最活跃的网民基本上都是年轻人，互联网时代，拥有话语权，也愿意发声的是年轻人，而谁能拥有年轻人，谁就拥有了未来。

B站是互联网年轻人集聚的社区平台，同时也是腾讯重金投资的平台。

腾讯在B站低姿态的自黑，也是希望能借年轻人的口，传播自己的态度。

微博是互联网热点流量齐聚的地方，大家看到热点新闻，都习惯到微博上浏览一番。

而腾讯直接了当的承认错误，拿出了1000瓶老干妈做奖励，就让整个事件充满了喜剧意味。

第二、腾讯公关强在哪里？

危机公关当中，快很重要。

与腾讯不紧不慢，隔了一天回应冻结老干妈账户相比，腾讯公关在确定了警方石锤后，在当天下午就发声，同时给整个事定了性：

腾讯是傻白甜的“受害者”。

我们都知道，在危机面前要冷静，但是冷静在公关面前没有用。

腾讯公关在快的同时，也找到了对的平台，利用自黑和低姿态，给整个事情下了定义，最重要的是，腾讯公关把玩“梗”的能力发挥到了极限。

腾讯在B站的视频和微博上的图片，都在玩梗。

B站的视频里，腾讯利用话题人物杨超越替自己发声，把自己塑造成了被骗1600万的憨憨，弱势一方的人设就立住了。

微博上“逗鹅冤”“傻白甜”这样的网络名词也让大家快乐了一把，甚至是觉得腾讯很可爱，腾讯也顺便跨界营销。

这才是腾讯公关最强的地方。

第三、内部审查很重要。

其实回到事件本身，可以说腾讯的上当简直匪夷所思：

互联网企业的龙头竟然没有发现1600万的合作方是个假的，这证明内部审查出现了非常大的漏洞。

所以，企业无论大小，在商业合作上一定要有健全的审核制度，心里也要有一道商业的底线。