双牌（窗口优质服务贴心,企业群众办事舒心）

湖南日报·新湖南客户端7月6日讯（通讯员 胡凤开 奉冬春）“张先生，您的身份证补办手续已完成，新的身份证将免费邮寄到厂里去，您就不用来回跑了。”近日，市民张先生在双牌政务大厅补办身份证时，对该中心的贴心服务给出“非常满意”的评价。

据了解，张先生在双牌县工业园区一个木材加工厂上班，厂里要给他买份保险，但由于身份证丢失，需要立即补办一张。担心要排队，他赶在早上上班前就来到了县政务中心，结果发现工作人员已经上班了。在公安窗口工作人员的耐心指引下，照相、填表，仅用5分钟就办理完成补办业务。

双牌县政务中心于2021年推行“朝九晚五”工作制，考虑到最近高温天气，为方便企业群众办事，该中心从7月1日起推出提前服务，每个窗口安排1-2名工作人员提前30分钟到岗，确保来办事的企业和群众能享受即时服务，大大缩短群众排队等待时长。与此同时，针对部分业务较多的窗口，采取“服务不停歇、中午不打烊”的延时服务，确保窗口始终有人服务。此外，还在窗口设置了便民医药箱，将风油精、藿香正气水等解暑药品放置其中，以备不时之需，以贴心优质高效的服务，提升企业群众办事的满意度和获得感。