双牌(窗口优质服务贴心,企业群众办事舒心)
大财经2023-07-07 16:38:192阅
湖南日报·新湖南客户端7月6日讯(通讯员 胡凤开 奉冬春)“张先生,您的身份证补办手续已完成,新的身份证将免费邮寄到厂里去,您就不用来回跑了。”近日,市民张先生在双牌政务大厅补办身份证时,对该中心的贴心服务给出“非常满意”的评价。
据了解,张先生在双牌县工业园区一个木材加工厂上班,厂里要给他买份保险,但由于身份证丢失,需要立即补办一张。担心要排队,他赶在早上上班前就来到了县政务中心,结果发现工作人员已经上班了。在公安窗口工作人员的耐心指引下,照相、填表,仅用5分钟就办理完成补办业务。
双牌县政务中心于2021年推行“朝九晚五”工作制,考虑到最近高温天气,为方便企业群众办事,该中心从7月1日起推出提前服务,每个窗口安排1-2名工作人员提前30分钟到岗,确保来办事的企业和群众能享受即时服务,大大缩短群众排队等待时长。与此同时,针对部分业务较多的窗口,采取“服务不停歇、中午不打烊”的延时服务,确保窗口始终有人服务。此外,还在窗口设置了便民医药箱,将风油精、藿香正气水等解暑药品放置其中,以备不时之需,以贴心优质高效的服务,提升企业群众办事的满意度和获得感。
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