新办理的号码多次停机（要录视频做承诺）

李先生说，6月8号，号码又被“封停”了，他带了身份证和相关材料，去营业厅办理解封。

李先生提供了当时的短信，提示“号码当前出现了信息安全隐患，请立即进行二次实人认证”。

李先生：它既然觉得我涉嫌了这种欺诈行为，它应该有一定的一个事实依据，它们内部肯定要制定对应的一个机制。

李先生反映，他在杭州一家比较大的上市公司工作，最近，新办的电话号码被多次“封停”。

李先生：我是5月28号办的是，联通的第一张卡，当天办完开户的话，到（5月）30号的时候，收到一条短信，它就是被封停了，大概就是说，我可能涉嫌了各种什么非法欺诈之类的。我实际上是没有的，我本人也是在一个，就是杭州这边比较大的一个上市公司在工作，平时工作的业务也不涉嫌到这种欺诈的，我也是可以提供相关的证明材料的。

李先生的手机：手机号码已暂停服务，如需继续使用，请致电咨询客服热线。

李先生：我总共去了两次的，没有解封，这两次都没有解封，让我手写一份承诺书，写完之后，给我拍了一个照，就我此时的一个照片，以及我提供的一些社保的一些证明，都有拍。6月27号的时候，我就想办一张新卡。我当时是充了50块钱激活了，当天充完之后，下午1点多，我打电话，发现一个电话都打不出去。

李先生：平时电话也打得不多，像5月28号开户当天，没有打电话，29号的话是打了两三个电话，它就直接被关停了。第一次的话，就是我点那个链接进去，让我自己录视频，做那种承诺，不会从事那种工作。后来就是到5月31号的上午解封了。

中国联通客服：号码在涉诈的手机或设备上使用，不允许复机，这是系统检测到的。

中国联通杭州西湖龙湖西溪天街营业厅 工作人员：不接受任何采访，不好意思。

李先生表示，他还有一张其它运营商的电话卡，在正常使用。目前，两个联通号码中都还有余额，以及没有使用的套餐内容，他希望运营商可以尽快解决问题。

后来，中国联通杭州市场部业务总监陈先生回复记者：电信业务经营者应对监测识别的涉诈异常电话卡用户重新进行实名核验，经核查，用户号码于5月28号入网后，6月监测号码异常，报备浙江省反诈中心后通知用户需二次认证后启用；用户在已有号码基础上，6月27号再次入网，且发现异常风险，报备浙江省反诈中心后通知用户二次认证后启用。对此，李先生不认可。他反馈，先办理的号码可以正常使用了，相关退费还需申请。