曾经拥有年度活跃用户数达8(9亿的淘宝,现在真的没人逛了吗)
所以,很多人说“没人逛淘宝”是个伪命题,在长尾效应上,国内目前没有电商平台能跟淘宝媲美,比如,浴室门的连接件、门把手、书皮、螺丝、五金配件等等,淘宝上积累了大量这些小件的SKU,当消费者有需求的时候,还是只能回到淘宝上来,除非其他平台能把这些卖家给吸引过去,否则,用户是不会流失的。
当然,京东、多多、抖音电商、小红书、美团等平台不是没对淘宝造成冲击,但就像我过去所提到的,消费者不会成为某个平台专一的用户,在电商大规模铺开的情况下,消费者只会在各个平台之间跳转,用户在去某个平台上购物之前,其内心深处已经有一定的印象在,比如,之前的购物体验如何,物流体验如何,售后服务体验如何,价格优势等。
淘宝当然不能低估京东、拼多多、抖音电商、小红书、美团等平台的竞争压力,但是外界也没必要低估淘宝在电商领域的地位。任何大公司并不可能突然就倒下,几年后自然会见分晓。
用户最常见的做法是,会尝试在拼多多、抖音、小红书、美团等新兴平台网购,当其购买频次和用户习惯养成后,才会固定在某个平台上购物。而用户习惯和个人习惯一样,并没有那么容易就发生变动,有的用户用淘宝可能用了十几年甚至更久,要想改变这群人的用户习惯很难,就像让你突然改掉某个个人生活习惯一样,比如晚上刷牙、把家里收拾得整整齐齐、规规整整,多年的习惯并不能一朝一夕就改变。
整体市场在扩大后,新兴平台抢占的就不仅是淘宝的市场份额,而是更广范围内的市场。实际上并不存在一家公司就能吃掉全国那么大的零售市场空间,随着整体市场的扩大,每家平台都能获利。就像早期的电商行业一样,淘宝一度成为行业绝对领先的No.1,但那时的淘宝年度GMV和活跃用户数是多少,肯定比现在要少得多,包括京东、拼多多、抖音电商、小红书、美团等平台,都在扩大整体的电商市场。曾经火爆但如今几乎消失的垂直电商,同样为电商的普及做出了贡献。
现在真的没人逛淘宝了吗?持有这种观点的人明显是在危言耸听。
数据显示,2022年,全国网上零售额137853亿元,比上年增长4.0%。其中,实物商品网上零售额119642亿元,增长6.2%,占社会消费品零售总额的比重为27.2%。也就是说,尽管2022年社会消费品零售总额同比下降0.2%,但网上零售额的消费占比在提升,即整个市场的大盘也在提升。
在看到新兴平台崛起的同时,也应该看到电商继续增长的空间。个体在了解信息的时候,很容易陷入到所谓的“信息茧房”中,即看到身边少数几个人用淘宝次数变少,或者自己上淘宝的次数变少,就得出“现在没人逛淘宝”的结论。
拼多多、抖音、小红书、美团等新兴平台抢占的是整个零售行业的市场,比如,三四线城市以及农村市场,很多偏远地区的人原先可能根本不网购,但有拼多多、抖音、小红书、美团等平台的推广,他们也学会了网购。
市场越来越喜新厌旧,当拼多多、抖音电商、小红书、美团等新的平台崛起后,很多人自然而然地认为,他们的出现抢占了淘宝的市场份额。淘宝最后一次公开的数据显示,年度活跃用户数达8.9亿人。过去辉煌的阿里巴巴与当前风头正盛的拼多多、抖音、小红书、美团形成鲜明的对比。因此,有不少人就陷入在“信息茧房”中,认为“现在还有人逛淘宝吗?”
网购的一个非常常见的应用场景是人找货,这里面的货就非常重要,货涉及到SKU,京东的优势在于电子数码3C、家电等常见的标准品上,而淘宝的优势在于长尾商品。不少网友将淘宝称为“万能的淘宝”,很大程度上就是因为淘宝上的长尾商品较多,经过近20年左右的积累,淘宝上积累的商家数量超过1000万家,商家覆盖了消费者所需的各种商品品类,从大到小,只要消费者想要买到的,淘宝上都有可能找到。
再就是平台上商品的稀缺性,有的平台上并没有自己想要的商品/商家,自然只能换到别的平台。
消费者当然喜欢能够买到“便宜”的商品,但是便宜是无底线的,就像苹果手机,各个平台的价格完全不同,对于消费者来说,他们内心会怎样衡量“便宜”的iPhone 14呢?比如,某个商家比另一个商家贵50元/100元,消费者会怎么选,消费者自己也会做衡量。
实际上用户习惯和数据也会表现出一定的滞后性。比如,用户认为拼多多、抖音、小红书、美团等新兴平台那么火,东西又便宜,用户会一下子跳到新平台上来,但实际情况却是,在中国8.41亿网络购物用户规模下,用户习惯并不会突然就出现大批用户转移的情况。
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